Apreciados Amigos, Lamentamos escuchar que algunos de ustedes puedan estar experimentando problemas con el servicio. En Yota de Nicaragua nuestra prioridad es brindar la mejor combinación posible de atención al cliente con un buen servicio ilimitado. Para reportar cualquier problema con su servicio favor de proveernos con la siguiente información:
-# MAC de su dispositivo ( Yota Jingle o Yota ONE )
-Hora más reciente en que han experimentado el problema
-Dirección exacta ( Completa ) o si pueden las coordenadas de google earth
-# de identificación de la Estación Base
La mejor y más facil manera de obtener esta información es por medio del resumen del Yota Access. Si necesitan ayuda en como leer el resumen del Yota Access pueden contactar a nuestros Representantes de Atención al cliente al 2253-8225 que con gusto les asistirán. Con estos datos es la forma más rápida en que podemos identificar las causas de los problemas y encontrar solución a cada problema particular con el servicio.
Gracias por su continuo apoyo y preferencia.
Hola mi problema es que no puedo ver videos de youtube, antes si podia verlos sin que se me pegaran, pero ahora es muy complicado verlos, no asi en la computadora de mi trabajo que usan claro, puedo ver perfectamente videos ahi.
- -# MAC de su dispositivo: 207C8F0AB8C6
- Coordenadas: 12.144404,-86.242552
- Todo el dia y todos los dias no puedo ver videos de youtube
- # de identificación de la Estación Base: no tengo ni la menor idea ya q ni el resumen de yota ni las coordenadas de cobertura de su sitio muestra eso, creeo q esto es un dato tecnico q solo ustedes manejan.
Saludos,
Allan
Asi es a mi me pasa igual, sobre todo cuando uso el Hotmail
Gracias por los datos Allan, estaremos dandole seguimiento a este caso en base a las coordenadas y al número MAC de tu dispositivo.
Muchas gracias, espero su pronta respuesta en servicio.
Saludos.
se puede obtener el MAC teniendo el jingle conectado al router??
el mac sale sobre el jingle lo podes copiar de ahi
El Número Mac lo podés obtener leyendo la etiqueta del Jingle o al tenerlo conectado directamente a la computadora lo podés leer desde el Yota Access.
lo se pero el jingle esta arriba de mi casa xke lo monte en una antena tipo las de claro tv satelital x eso pregunto si lo puedo obtener desde el router xD!!!!
e notado que a pesar de marcar buena señas descargo como que tubiese 512 o 1 gcon suerte, que pasa, tienen demasiados ususarios ?
Apreciado Chack Ljtm, pudiese ser que en algunos momentos, dependiendo del sector en que se encuentra, en efecto hay muchos usuarios conectados a la misma vez además de que también puede influir la cantidad de gente que esté tratando de acceder el mismo archivo, website o servidor que usted.
Mi problema es el siguiente siempre se me cae la conexion de yota y eso es todo los dias como si nofuera consistente la señal esta es mi resumen de hoy
Report Generation Time (Local): 13.01.2012, 09:49:18
Report Generation Time (UTC): 13.01.2012, 15:49:18
IP Address: 190.181.172.208
Device MAC Address: 00:17:C4:FE:1E:02 ( 0017C4FE1E02 )
WiMAX BSID: 00:00:3D:15:60:48 ( 00003D156048 )
Signal (CINR/RSSI): 13/-74
Yota Access Version: YD1.8.0
Yota Access State: Connected
Operating System: Microsoft Windows XP x32
Operating System Version: 5.1.2600 Service Pack 3
Computer Manufacturer: INTEL_
Computer Model: DG41RQ__
WiMAX Network: Yota
WiMAX BSID: 00:00:3D:15:60:48
WiMAX Frequency: 2635 MHz
Signal Level (RSSI): -74 dBm
Signal Quality (CINR): 13 dB
Transmit Power (TX Power): 10.0 dBm
Sample Time (Local): 13.01.2012, 09:49:17
Sample Time (UTC): 13.01.2012, 15:49:17
Connection Duration: 01:38:03
IP Address: 190.181.172.208
Current Incoming Speed: 0.002 Mbps
Max Incoming Speed: 3.536 Mbps
Current Outgoing Speed: 0.001 Mbps
Max Outgoing Speed: 0.220 Mbps
Sent Data: 11 444 415 bytes
Received Data: 442 574 300 bytes
Device MAC Address: 00:17:C4:FE:1E:02
Vendor Name: Beceem Communications Inc. Tarang3
Hardware Version: Beceem Communications, bece3301
Software Version: Beceem Communications, 5.2.2982
RF Version: Beceem Communications, 00006600
ASIC Version: Beceem Communications, bece3301
Yota Access Full Version: YotaAccess-1_8_002_48661 (YD, NIC)
Estimado Aress12, ya estamos trabajando en su caso. Gracias por toda la información compartida. Le estaremos dando el debido seguimiento e informandole al respecto.
Yo también tengo problemas desde Diciembre 2011, a tal punto que he llegado a pensar que el servicio se ha “maleado” últimamente. Resulta que, cuando mido la velocidad de mi internet Yota, la mayoría de las veces me arroja estar por debajo de 700 kb; y cuando me marca de 2 a 3 mb, resulta que al igual que el otro cliente, no logro ver video alguno de youtube con todas las de ley, y me pregunto: ¿y para qué tengo esta velocidad si ni siquiera un video puedo ver con eficacia y sin problema alguno? Casualmente, por esto de los videos es que dejé el servicio de Claro.
Mi CPU no es el problema, pues es nuevo y lo manteno al cien. Lo extraño es que la velocidad me diga una cosa y el video me diga otra, cuando la calidad que veo es como que estuviese con una velocidad equivalente a los 500 kb. Me gustaría que algún técnico de Yota llegue a mi casa, pues ya me preocupa estar llamando a soporte técnico y que me digan lo mismo: “desinstalar Yota y volverlo a instalar”.
Gracias.
Mi número de cliente es 3000-128-325 y el celular registrado: 8928-8189. Mi dirección es: Villa Miguel Gutiérrez, CAsa No. 242, De los Semáforos de la Villa, 2 al Lago y 1 Arriba. Teléfono 2248-0566.
Estimado Alfonso, le estaremos dando el debido seguimiento a su caso, gracias por su información. Nuestros agentes deberán de estarse poniendo en contacto con usted pronto.
Señores Yota, si se fijan, reporté mi problema el pasado 13/01/12 y hoy es 18/01/12; la comunicación que he tenido solamente ha sido por la vía telefónica con soporte técnico, prometiendo estos atender la deficiencia del servicio. Pero, en 5 días nadie de la empresa se ha vuelto a comunicar, el problema persiste y nadie se comunica con el suscrito.
Esperaré esta semana a ver qué pasa con su soporte técnico, de lo contrario, tendré que solicitarles la anulación del contrato por incumplimiento de lo acordado en el mismo. Gracias por su atención.
Alfonso, soy un usuario al igual que tu, pero yo un dia tuve un problema de cobro con Yota (Contrato), y lo primero que hice antes de hacer algo fue leer bien las clausulas y en este ponen que el servicio puede ir en detrimento al pasar el tiempo y es algo que ellos no pueden garantizar que si hoy lo tienes digamos a 5 megas, mañana pueden ser 512, asi que releete bien las clauslas, creeo que es por esto que Yota esta haciendo caso omiso.
Saludos.
Gracias Allan, ¿interesante lo de la cláusula….verdad? Veremos que respuesta conseguimos por parte de Yota, es un reto para la empresa no dejar caer su imágen y credibilidad ante sus clientes. Saludos Allan.
Mi problema es el siguiente siempre se me cae la conexion de yota, desde hace unas semanas..
esta conectado, no hay internet, se desconecta, se conecta sin interenet, se conecta sin interenet, se conecta sin interenet, se conecta sin interenet, se conecta sin interenet, se conecta sin interenet, se conecta sin interenet, se conecta sin interenet, se desconecta, pub da internet lento muy lento
se repite el bucle
Report Generation Time (Local): 13.01.2012, 10:04:32
Report Generation Time (UTC): 13.01.2012, 16:04:32
IP Address: 190.181.180.80
Device MAC Address: 00:17:C4:F7:1F:E0 ( 0017C4F71FE0 )
BSID: 00:00:3D:15:00:D4 ( 00003D1500D4 )
Signal (CINR/RSSI): 13/-67
Yota Access Version: YD1.14.0
Yota Access State: Connected
WWAN Technology: WiMAX
Network: Yota
BSID: 00:00:3D:15:00:D4
Frequency: 2625 MHz
Signal Level (RSSI): -67 dBm
Signal Quality (CINR): 13 dB
Transmit Power (TX Power): -3.0 dBm
Sample Time (Local): 13.01.2012, 10:04:30
Sample Time (UTC): 13.01.2012, 16:04:30
Connection Duration: 00:06:10
IP Address: 190.181.180.80
Current Incoming Speed: 0.008 Mbps
Max Incoming Speed: 0.522 Mbps
Current Outgoing Speed: 0.002 Mbps
Max Outgoing Speed: 0.033 Mbps
Sent Data: 262 065 bytes
Received Data: 1 605 570 bytes
Device MAC Address: 00:17:C4:F7:1F:E0
Vendor Name: Beceem Communications Inc. Tarang3
Hardware Version: Beceem Communications, bece3301
Software Version: Beceem Communications, 5.2.2982
RF Version: Beceem Communications, 00006600
ASIC Version: Beceem Communications, bece3301
Yota Access Full Version: Frequency-009_2660 (YD, RUS)
Developed by RooX (www.rooxteam.com)
que resuelven..? indemnizaran con algun descuento en la factura de este mes..? realmente no me siento motivado a pagar, con este problema
espero su pronta respuesta
Me pasa igual, pero ni modo hay que pagar, si no te pasan a la lista negra de clientes de riesgo, la famosa base de datos que no se quien vendio y ahi te tienen chequeado al momento de dejar de pagar, por eso estamos en manos de ellos, porque aunque el servicio no sea el ofertado inicialmente para que lo nos ofrecieron, la atencion tecnica esta verdaremente mal, pero igual si me impaciento mas ni modo nos vemos en Claro
luciano si no te cumplen el contrato no pagues.. mete una demanda en lo de los consumidores, demostra incumplimiento del contrato, asesórate con un abogado….
Estimado Bronges, lamentamos escuchar que este teniendo problemas con el servicio y gracias por toda la información, ya estamos trabajando en su caso. Sobre la sugerencia de indemnización lo estaremos estudiando y dependerá de las causas del problema.
el problema no es mio yo pago por un servicio, ustedes lo tienen que garantizar, de lo contrario ustedes tienen que hacerse responsables por lo que han incumplido
acabo de enviar un correo a facturación informando que no me ha llegado la factura ni digital ni impresa por lo tanto no he pagado ademas de que el servicio no me ha sido agradable en estas semanas..
lo único que exijo es un buen servicio, que sea agradable a sus usuario, hasta el momento no se puede decir puchica Yota es muy bueno..
Espero que trabajen eso, y resuelvan con prontitud dichos problemas
Estimado brongers…lamentamos escuchar sobre este problema y por darnos la oportunidad de mejorar gracias a su apreciada retroalimentación.
Mac 207C8F412574
# de identificación de la Estación Base: no tengo ni la menor idea ya q ni el resumen de yota ni las coordenadas de cobertura de su sitio muestra eso, esto seguro solo la manejan sus tecnicos de Informatica.
Mi problema principal es que a cada rato se desconecta y se pierde la señal, especialemente con el uso del Hotmail, he perdido archivos que estoy trasladando a mis clientes de contabilidad, con el ya famoso y molesto mensaje el cable de red esta desconectado, se pierde la señal y reinicia tardandose un mundo lo cual me hace perder la paciencia, considero que si esta situacion no la resuelven pronto la competencia ganara usuarios molestos e impacientes como es mi caso, siempre llamo a atencion al cleinte y como disco rayado: desconecte el USB y vuelvalo a conectar, o si no que la antena del sector esta con problemas tecnicos, la hora es a cualquiera del dia
Apreciado Luciano. Lamentamos el problema que está teniendo con el servicio. Uno de nuestros agentes le deberá de estar contactando pronto para darle el debido seguimiento a su caso.
MI Problema es que la conexión se cae constantemente.
Report Generation Time (Local): 13.01.2012, 14:54:29
Report Generation Time (UTC): 13.01.2012, 20:54:29
IP Address: 190.181.174.120
Device MAC Address: 20:7C:8F:0A:D0:C3 ( 207C8F0AD0C3 )
BSID: 00:00:3D:15:20:D5 ( 00003D1520D5 )
Signal (CINR/RSSI): 18/-76
Yota Access Version: YD1.14.0
Yota Access State: Connected
Operating System: Windows 7 Ultimate x32
Operating System Version: 6.1.7600
Computer Manufacturer: Dell Inc.
Computer Model: MM061
WWAN Technology: WiMAX
Network: Yota
BSID: 00:00:3D:15:20:D5
Frequency: 2505 MHz
Signal Level (RSSI): -76 dBm
Signal Quality (CINR): 18 dB
Transmit Power (TX Power): 7.0 dBm
Sample Time (Local): 13.01.2012, 14:54:27
Sample Time (UTC): 13.01.2012, 20:54:27
Connection Duration: 00:02:53
IP Address: 190.181.174.120
Current Incoming Speed: 0.000 Mbps
Max Incoming Speed: 0.816 Mbps
Current Outgoing Speed: 0.000 Mbps
Max Outgoing Speed: 0.058 Mbps
Sent Data: 161 197 bytes
Received Data: 825 102 bytes
Device MAC Address: 20:7C:8F:0A:D0:C3
Apreciado jrg888 , gracias por enviarnos todos sus datos, lo cual nos facilita darle el debido seguimiento para resolver el problema que tiene con el servicio y por el cual le ofrecemos nuestras disculpas.
No se que le pasa a mi yota tengo 3 computadoras y solo funciona en una si lo conecta en otra me da error de conexión siempre pasa eso me pueden ayudar?
usualmente pasa.. despues de un tiempo se coneta,
a mi me daba ese problema con una del las actualizaciones del acces hasta que lo desintale y puse el access version para rusia, con la ultima actulizacion que te dan aca tampoco me a dado ese problema…
si el problema se repite llama a soporte
bronguers hice lo que tu me djiste instale la version yota rusi y me funciono gracias por la ayuda.
a la orden..
Apreciado Oscar, si su Yota funciona en una computadora debería de funcionar en todas siempre y cuando no se manipule la dirección IP y todas las computadoras estén bien configuradas. Para mayor asistencia en este caso le invitamos a contactarnos al 2253-8225
Lo he sentido muy lento estos ultimos dias….
Y si quiero probar la velocidad en speedtest.net me dice:
Configuration Load Failed (lo he probado 5 veces y lo mismo)
Base Station ID : 00:00:3d:15:40:2a
Device MAC Address : 20:7c:8f:0a:b9:4e
Signal Strength(RSSI) : -64 dBm
Signal Quality(CINR) : 24.00 dB
Connection Time : 0d 09:37:53
Device Firmware : Jingle_rev5.2.2061052106
12° 8’58.84″N
86°17’13.15″O
Vivo en Praderas del Doral.
Cerca del Terminal del Mayoreo.
Desde hace un tiempo a la fecha tengo conexion intermitente, se interrumpen las descargas debido a que el dispositivo se desconecta y constantemente esta tratando de conectarse nuevamente.
Principalmente en la tarde y noche,me urge resuelvan este problema.
Comparando con los resumen de otros usuarios,mi velocidad de conexion y tiempo de respuesta son inferiores.
Por favor atiendan mi caso, soy postpago desde hace mas de 6 meses.
Mi resumen:
————————————————————————-
Report Generation Time (Local): 13.01.2012, 22:27:06
Report Generation Time (UTC): 14.01.2012, 04:27:06
IP Address: 190.181.180.245
Device MAC Address: 20:7C:8F:0B:D9:62 ( 207C8F0BD962 )
WiMAX BSID: 00:00:3D:15:20:D9 ( 00003D1520D9 )
Signal (CINR/RSSI): 11/-82
Yota Access Version: YD1.8.0
Yota Access State: Connected
Operating System: Windows 7 Ultimate x64
Operating System Version: 6.1.7601 Service Pack 1
Computer Manufacturer: ASUSTeK Computer INC.
Computer Model: 1215B
WiMAX Network: Yota
WiMAX BSID: 00:00:3D:15:20:D9
WiMAX Frequency: 2505 MHz
Signal Level (RSSI): -82 dBm
Signal Quality (CINR): 11 dB
Transmit Power (TX Power): 14.0 dBm
Sample Time (Local): 13.01.2012, 22:27:05
Sample Time (UTC): 14.01.2012, 04:27:05
Connection Duration: 00:05:39
IP Address: 190.181.180.245
Current Incoming Speed: 0.001 Mbps
Max Incoming Speed: 0.374 Mbps
Current Outgoing Speed: 0.002 Mbps
Max Outgoing Speed: 0.060 Mbps
Sent Data: 283 731 bytes
Received Data: 1 564 673 bytes
Device MAC Address: 20:7C:8F:0B:D9:62
Vendor Name: Beceem Communications Inc. Tarang3
Hardware Version: Beceem Communications, bece3301
Software Version: Beceem Communications, 5.2.2982
RF Version: Beceem Communications, 00006600
ASIC Version: Beceem Communications, bece3301
Yota Access Full Version: YotaAccess-1_8_002_48661 (YD, NIC)
yo les recomendaria que se eviten dar su ip , consejo sano. todo bien por mi parte con yota.
Cortes constantes de la señal y cuando hay señal es muy lento. Reportando desde Esquipulas, Km12 Ctra a Masaya:
Report Generation Time (Local): 14.01.2012, 16:31:26
Report Generation Time (UTC): 14.01.2012, 22:31:26
IP Address: 190.181.178.217
Device MAC Address: 20:7C:8F:0A:EC:45 ( 207C8F0AEC45 )
WiMAX BSID: 00:00:3D:15:00:B8 ( 00003D1500B8 )
Signal (CINR/RSSI): 8/-88
Yota Access Version: YD1.8.0
Yota Access State: Connected
Operating System: Windows 7 Ultimate x32
Operating System Version: 6.1.7601 Service Pack 1
Computer Manufacturer: INTEL_
Computer Model: DH55HC__
WiMAX Network: Yota
WiMAX BSID: 00:00:3D:15:00:B8
WiMAX Frequency: 2625 MHz
Signal Level (RSSI): -88 dBm
Signal Quality (CINR): 8 dB
Transmit Power (TX Power): 23.0 dBm
Sample Time (Local): 14.01.2012, 16:31:25
Sample Time (UTC): 14.01.2012, 22:31:25
Connection Duration: 00:01:45
IP Address: 190.181.178.217
Current Incoming Speed: 0.164 Mbps
Max Incoming Speed: 0.164 Mbps
Current Outgoing Speed: 0.004 Mbps
Max Outgoing Speed: 0.046 Mbps
Sent Data: 108 092 bytes
Received Data: 325 279 bytes
Device MAC Address: 20:7C:8F:0A:EC:45
Vendor Name: Beceem Communications Inc. Tarang3
Hardware Version: Beceem Communications, bece3301
Software Version: Beceem Communications, 5.2.2982
RF Version: Beceem Communications, 00006600
ASIC Version: Beceem Communications, bece3301
Yota Access Full Version: YotaAccess-1_8_002_48661 (YD, NIC)
No hay problema con dar el IP, cada vez que te conectas se te asigna uno dinamicamente. No es fijo para tu dispositivo.
Saludos.
Tengo un gran problema que desde hace aproximadamente 5 dias estoy navegando a menos de 15 kb!!!! y que es eso hasta el modem de claro es mas rapido y lo que es peor aun estoy descargando a menos de 10 cuando antes en la hora de mayor trafico lo hacia a 60 kb y en buena hora hasta 400kb no se que pasa pero esto es fallla de servicio y yota ya no es el mas rapido sino el mas lento… Yo estoy en Batahola sur y me dijeron que en el transcurso de esta tarde mejoraba todo pero nada de nada no se que pasa… mi numero de modem es 0017C4FE7849
buenas noches tengo un problema con los videos en youtube y tv online ademas la velocidad de subida es lenta….me pueden ayudar aun estoy en periodo de prueba del modem,..
Report Generation Time (Local): 17.01.2012, 20:27:51
Report Generation Time (UTC): 17.01.2012, 19:27:51
IP Address: 190.181.148.189
Device MAC Address: 00:17:C4:FF:DB:F9 ( 0017C4FFDBF9 )
WiMAX BSID: 00:00:3D:15:00:04 ( 00003D150004 )
Signal (CINR/RSSI): 10/-85
Yota Access Version: YD1.4.0
Yota Access State: Connected
Operating System: Windows 7 Ultimate x32
Operating System Version: 6.1.7600
WiMAX Network: Yota
WiMAX BSID: 00:00:3D:15:00:04
Signal Level (RSSI): -85 dBm
Signal Quality (CINR): 10 dB
Transmit Power (TX Power): 14.0 dBm
Sample Time (Local): 17.01.2012, 20:27:50
Sample Time (UTC): 17.01.2012, 19:27:50
Connection Duration: 01:33:05
IP Address: 190.181.148.189
Current Incoming Speed: 0.002 Mbps
Max Incoming Speed: 1.418 Mbps
Current Outgoing Speed: 0.016 Mbps
Max Outgoing Speed: 0.154 Mbps
Sent Data: 4 385 012 bytes
Received Data: 15 056 062 bytes
Device MAC Address: 00:17:C4:FF:DB:F9
Vendor Name: Beceem Communications Inc. Tarang3
Hardware Version: Beceem Communications, bece3301
Software Version: Beceem Communications, 5.2.2061052106
RF Version: Beceem Communications, 00006600
ASIC Version: Beceem Communications, bece3301
Señores YOTA sé que son una empresa “abierta” a criticas, sugerencia y ya vemos muchos clientes reportando los inconvenientes que se le presentan al conectarse.
Lo importante que es trabajen en mejorar estos incovenientes, y me parece bien aunque sea hayan puesto para reportar problemas con la señal o servicio
Apreciado mcollf , estamos tomando nota de todos los reportes y la información que nos han estado compartiendo para hacer una revisión exhaustiva de nuestra red para realizar las mejoras necesarias.
Señores Yota,
el dia de mañana 18 es mi ultimo dia para retornar el equipo contratado tengo problemas con los videos y carga de informacion a los cuales no se me ha dado respuesta……..Procedo a retornar el equipo?????
Brother no te ofendas, pero si tu servicio esta mal, no va a mejorar, lo mejor es que lo devuelvas.
Saludos.
Estimado Rene,
Lamanetamos escuchar que el servicio no sea de su satisfacción, si usted considera que lo mejor es regresar el equipo y cancelar el servicio lo comprenderemos y le quedaremos muy agradecido por la oportunidad que nos dió para probar Yota Internet.
Una ves vencido el termino utilizare este correo para el retorno del equipo, que lamentable que no se este brindando soluciones a los problemas de muchas personas.
Modem 0017C4FE7849
Estimados empresarios de yota… cuando demonios van a mejorarme el servicio tengo 6 dias con este de que descargo a menos de 15kb ya que mejoro porque lo hacia a menos de 10kb el problema es que sino pago me cortan el servicio de inmediato pero cuando ustedes deben cumplir su parte del contrato de darme la velocodad mas alta de Nicaragua la incumplen eso se llama incumplimiento del contrato y le recuerdo que si me prometen algo y no lo cumplen se llama estafa y la prueba esta en todas las calles donde se lee su publiicidad de “super rapido” desde ayer que llame me prometieron que mi servicio iba a mejorar y lo peor es que ya voy a caer en mora y no quiero pagar por un servicio pesimo… Un consejo si la red se satura de usuarios no es nuestro problema porque si son los mas rapidos debieron prever que esto sucederia y tendrian toda la tecnologia apara dar el servicio por el cual estoy pagando….. por favor no nos quieran ver la cara de tontos diciendo que el mantenimiento que las antenas que lo usuarios son demasiados…. acepten que simplemente no pueden y que una empresa mediocre como claro esta funcionando mejor.. por favor arreglen todos estos problemas porque quienes pierden reputacion son ustedes…
Modem 0017C4FE7849
Batahola sur de la colmena 2 andenes al sur 75 varas abajo
estimado freberts , lamentamos escuchar este problema y estamos trabajando toda nuestra red y especificamente en los puntos donde amablemente ustedes nos han reportado.
Esta bajando la calidad del servicio, estuvieron buenas las ventas en Diciembre ahora solo falta que compren mas ancho de banda, muchos usuarios en determinadas zonas, ahorita estoy descargando a la grandiosa velocidad de 10 kb/s y no puedo ver videos en youtube sin cortarse ni siquiera a baja resolucion.
Mis datos a ver si sirve de algo:
Signal (CINR/RSSI): 21/-73
Yota Access Version: YD1.8.0
Yota Access State: Connected
Operating System: Windows 7 Ultimate x32
Operating System Version: 6.1.7600
Computer Manufacturer: To Be Filled By O.E.M.
Computer Model: To Be Filled By O.E.M.
WWAN Technology: WiMAX
Network: Yota
BSID: 00:00:3D:15:60:4C
Frequency: 2625 MHz
Signal Level (RSSI): -73 dBm
Signal Quality (CINR): 21 dB
Transmit Power (TX Power): 1.0 dBm
Sample Time (Local): 18.01.2012, 16:47:02
Sample Time (UTC): 18.01.2012, 22:47:02
Connection Duration: 00:45:47
IP Address: 190.181.179.50
Current Incoming Speed: 0.099 Mbps
Max Incoming Speed: 1.109 Mbps
Current Outgoing Speed: 0.002 Mbps
Max Outgoing Speed: 0.298 Mbps
Sent Data: 3 240 014 bytes
Received Data: 28 231 303 bytes
Device MAC Address: 00:17:C4:FE:1B:86
Vendor Name: Beceem Communications Inc. Tarang3
Hardware Version: Beceem Communications, bece3301
Software Version: Beceem Communications, 5.2.2982
RF Version: Beceem Communications, 00006600
ASIC Version: Beceem Communications, bece3301
Estimado Victor, estamos trabajando para mejorar e incrementar capacidad. Lamanetamos escuchar que esté experimentando estos problemas en estos momentos.
Señores Yota porfavor necesitamos mas ancho de banda y se soluciona el problema, es fastidioso estar navegando a velocidades de modem telefonico, no se pongan a estar preguntando tanto y que enviemos coordenadas y tantas tonterias, es sencillo hay demasiados usuarios y ustdes no dan abasto, me frusta pagar por algo que solo lo llego a usar a las 7pm en mi casa y q no pueda navegar??? vivo cerca de la planta de Claro/enitel en jardines de veracruz.
Apreciado MacUSer. gracias por sus comentarios y sugerencias, ya estamos trabajando en este problema el cual lamentamos está afectandole.
QUE DESASTRE, el servicio va para abajo y no hacen nada, LLAMO Y LLAMO Y LO UNICO QUE SABEN DECIR ES : DESINTALE, VUELVA A INSTALAR, ME HAN DICHO QUE PRUEBE HASTA CON LA VERSION RUSA. EL SERVICIO DE ATENCION NO SABE NADA DE NADA, VIVO EN LA COLONIA PRIMERO DE MAYO Y ACA LA VELOCIDAD ESTÁ CADA VEZ MAS LENTA, ESTOY PENSANDO PASARME NUEVAMENTE A CLARO, QUE DESASTRE DE PAIS, ACA LES DEJO LOS DATOS DE MI CONEXION (ESTOY OCUPANDO LA VERSION RUSA, ES LA UNICA QUE ME VA MAS O MENOS)
Report Generation Time (Local): 18.01.2012, 22:03:54
Report Generation Time (UTC): 19.01.2012, 04:03:54
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Device MAC Address:
BSID:
Signal (CINR/RSSI): 15/-74
Yota Access Version: YD1.14.0
Yota Access State: Connected
Operating System: Windows 7 Ultimate x32
Operating System Version: 6.1.7601 Service Pack 1
Computer Manufacturer: TOSHIBA
Computer Model: Satellite L505
WWAN Technology: WiMAX
Network: Yota
BSID:
Frequency: 2625 MHz
Signal Level (RSSI): -74 dBm
Signal Quality (CINR): 15 dB
Transmit Power (TX Power): 3.0 dBm
Sample Time (Local): 18.01.2012, 22:03:53
Sample Time (UTC): 19.01.2012, 04:03:53
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Max Incoming Speed: 0.916 Mbps
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Max Outgoing Speed: 0.227 Mbps
Sent Data: 4 575 094 bytes
Received Data: 36 524 296 bytes
Device MAC Address:
Vendor Name: Beceem Communications Inc. Tarang3
Hardware Version: Beceem Communications, bece3301
Software Version: Beceem Communications, 5.2.2982
RF Version: Beceem Communications, 00006600
ASIC Version: Beceem Communications, bece3301
Yota Access Full Version: Frequency-009_2660 (YD, RUS)
Developed by RooX (www.rooxteam.com)
Leo, lamentamos escuchar que esté teniendo problemas con su servicio. ya estamos trabajando en mejorar esta situación.
De que manera estan trabajando para resolver esto?
pagamos por un servicio y necesitamos soluciones, no palabras bonitas…..cuando estara resuelto el problema?
Sres Yota entendemos que estan trabajando en el problema pero y a nosotros nos llega una factura igual, y se tiene que pagar sin importar si tuvimos bien o mal el servicio….o nos van a hacer un descuento?? Nosotros estamos reclamando pero sabemos que yota es la mejor opcion de internet rapido y economico, asi q resuelvan pronto.
En mi opinion yo tube problemas con el router de yota de hecho el actual es el tercero , el primero lo compre malo , el segundo se daño alos 7 meses espere otros 5 meses para que vinierarn los nuevos y ni me avisaron me di cuenta por un amigo que compro uno si no no avisan y para remate me dicen que este tercero ya no tiene garantia , en otra ocasion llame porque pase casi el mes con el internet pesimo y para colmo llamo a soporte y me dicen que , que creo yo que pueda ser? soy ing en sistemas y ccna ,especialista en administracion de servidores linux , en mi opinion yota esta bien viendo y tomando en cuenta que es una empresa que esta abriendo mercado con una gran competencia , el problema de yota es el soporte tecnico mediocre que tiene debieran de contratar personal especializado y orta cosa cada vez que llego a pagar despues de las 6 de la tarde me dicen si no trae tarjeta de credito no puede pagar ya es tarde cerramos la caja y entiendo que cierran alas 7 de la noche o enveses llego alas 6 :30 y lla esta cerrado generalmente he tenido este problema en los quioskos de plaza inter y metrocentro , por favor traten de que su personal sea mas amable con sus clientes , he sido clientes de ustedes desde que estaban comenzando y a pesar de todo me gusta su servicio , pero espero que tomen en cuenta mis sujerencias
vivo en campo bruce
eso mismo me pasa en esos kioscos que tu dices, lo peor es que llegue un 15 q se vencia el servicio y con tal de que la vendedora de yota no se atrasara me dijo que no me preocupara que yota no iba a cortar el servicio q iba a dar 2 dias mas de gracia y que se tenia que ir, jajaja clase trabajadora.
Sres de Yota, no he podido acceder a los juegos de Zinga y el problema es solo con Yota, porque si accedo desde Claro no hay ningun problemas, me gustaria que me den solución porque se supone que pagamos por un servicio completo, y uds casi nunca dan respuesta, ademas el streaming a traves de yota es un asco…
eport Generation Time (Local): 20.01.2012, 09:47:56
Report Generation Time (UTC): 20.01.2012, 15:47:56
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Device MAC Address: 00:17:C4:FE:10:E7 ( 0017C4FE10E7 )
BSID: 00:00:3D:15:20:35 ( 00003D152035 )
Signal (CINR/RSSI): 28/-63
Yota Access Version: YD1.14.0
Yota Access State: Connected
Operating System: Microsoft Windows XP x32
Operating System Version: 5.1.2600 Service Pack 3
Computer Manufacturer: Dell Inc.
Computer Model: OptiPlex GX620
WWAN Technology: WiMAX
Network: Yota
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Frequency: 2505 MHz
Signal Level (RSSI): -63 dBm
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Transmit Power (TX Power): -8.0 dBm
Sample Time (Local): 20.01.2012, 09:47:55
Sample Time (UTC): 20.01.2012, 15:47:55
Connection Duration: 00:57:11
IP Address: 190.181.142.160
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Device MAC Address: 00:17:C4:FE:10:E7
Vendor Name: Beceem Communications Inc. Tarang3
Hardware Version: Beceem Communications, bece3301
Software Version: Beceem Communications, 5.2.2982
RF Version: Beceem Communications, 00006600
ASIC Version: Beceem Communications, bece3301
Yota Access Full Version: Frequency-009_2660 (YD, RUS)
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Esos son mis datos espero q me den respuesta
Señores de Yota. El servicio está muy malo ya no sabemos qué hacer. El sreaming es muy malo. No se puede acceder a juegos de Zynga, la señal es mala, se corta el internet a cada rato. Estoy pagando mi mensualidad completa, y por lo tanto quiero un servicio bueno y completo también.
Por favor hagan algo para resolver este problema. Es que acaso están quitando antenas bases de transmisión de la señal y esa es la causa de esta gran degredación del servicio ?
Mi Resumen :
Report Generation Time (Local): 21.01.2012, 10:51:41
Report Generation Time (UTC): 21.01.2012, 16:51:41
IP Address:
Device MAC Address: 20:7C:8F:0A:CF:CC ( 207C8F0ACFCC )
BSID:
Signal (CINR/RSSI):
Yota Access Version: YD1.14.0
Yota Access State: Scanning
Operating System: Windows 7 Ultimate x32
Operating System Version: 6.1.7601 Service Pack 1
Computer Manufacturer: To Be Filled By O.E.M.
Computer Model: To Be Filled By O.E.M.
WWAN Technology: WiMAX
Network:
BSID:
Frequency:
Signal Level (RSSI):
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Sample Time (Local):
Sample Time (UTC):
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IP Address:
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Current Outgoing Speed:
Max Outgoing Speed:
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Device MAC Address: 20:7C:8F:0A:CF:CC
Vendor Name: Beceem Communications Inc. Tarang3
Hardware Version: Beceem Communications, bece3301
Software Version: Beceem Communications, 5.2.2982
RF Version: Beceem Communications, 00006600
ASIC Version: Beceem Communications, bece3301
Yota Access Full Version: Frequency-009_2660 (YD, RUS)
Developed by RooX (www.rooxteam.com)
Por favor den una respuesta positiva o dígannos la verdad de lo que sucede.
Miguel Sánchez.
Reparto Schick Tercera Etapa.
Report Generation Time (Local): 21.01.2012, 10:58:02
Report Generation Time (UTC): 21.01.2012, 16:58:02
IP Address: 190.181.175.208
Device MAC Address: 20:7C:8F:0A:CF:CC ( 207C8F0ACFCC )
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Signal (CINR/RSSI): 13/-82
Yota Access Version: YD1.14.0
Yota Access State: Connected
Operating System: Windows 7 Ultimate x32
Operating System Version: 6.1.7601 Service Pack 1
Computer Manufacturer: To Be Filled By O.E.M.
Computer Model: To Be Filled By O.E.M.
WWAN Technology: WiMAX
Network: Yota
BSID: 00:00:3D:15:60:4C
Frequency: 2625 MHz
Signal Level (RSSI): -82 dBm
Signal Quality (CINR): 13 dB
Transmit Power (TX Power): 23.0 dBm
Sample Time (Local): 21.01.2012, 10:58:01
Sample Time (UTC): 21.01.2012, 16:58:01
Connection Duration: 00:06:00
IP Address: 190.181.175.208
Current Incoming Speed: 0.000 Mbps
Max Incoming Speed: 0.319 Mbps
Current Outgoing Speed: 0.000 Mbps
Max Outgoing Speed: 0.055 Mbps
Sent Data: 115 097 bytes
Received Data: 654 981 bytes
Device MAC Address: 20:7C:8F:0A:CF:CC
Vendor Name: Beceem Communications Inc. Tarang3
Hardware Version: Beceem Communications, bece3301
Software Version: Beceem Communications, 5.2.2982
RF Version: Beceem Communications, 00006600
ASIC Version: Beceem Communications, bece3301
Yota Access Full Version: Frequency-009_2660 (YD, RUS)
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A mi me ah pasado igual pero en Multicentro faltaban 15 para las 7 y ese dia se me vencia el internet y no quisieron atenderme porque segun ellos ya habian cerrado . estaban volando lengua cuando llegue -.-!
Agradecemos mucho esta observación y ya hemos tomado medidas con todo nuestro personal pues entendemos y apreciamos el tiempo de nuestros clientes y ya estamos tomando las medidas para corregir estas faltas.
ESS CIERTO ACA EN LA COLONIA PRIMERO DE MAYO ESTA LENTISIMO EL SERVICIO, PONGAN MAS ANTENAS ACÁ QUE HAY VARIOS USUARIOS, NO NOS HAGAN VOLVER CON CLARO
esteban, mil disculpas sinceras a usted y a todos nuestros queridos clientes en esa zona. Ya estamos haciendo los trabajos necesarios y cambio de equipos para resolver esos problemas en todas esas áreas.
Usuarios, creo que ni siquiera se presta atención a los reportes ni observaciones, cada que leo un reporte, Yota responde lo mismo. Ya tienen mecanizadas sus respuestas para con las demandas. Este servicio me esta HARTANdO!
Bueno pero hay que reconocer algo, no se ustedes, pero yo he sentido un aumento en la velocidad de navegacion e incluso ya puedo ver videos de youtube sin que se pause cada cierto avanze, seria bueno si alguien mas ha experimentado ese cambio lo comente, para que tambien se vea que hay avanzes y hasta donde han llegados esos.
Saludos.
Hola Allan, gracias por su voto de confianza y por la oportunidad que nos está dando. Como comprenderá, equipos para WiMAX 4G no se encuentran facilmente en el mercado local, por lo que una vez que el sistema nos indica problemas y luego es confirmado por los valiosos reportes de clientes amables y comprensibles como usted, procedemos a importar los equipos necesarios para realizar los cambios o construcción adicionales necesarias para mejorar el servicio al cual nos hemos comprometido en proveerles.
En la Villa Miguel Gutierrez sigue el problema, no se soluciona desde Diciembre 2011, aun cuando ya cumplimos con las sugerencias tecnicas dadas por el tecnico que visito nuestra casa. Ni modo, estoy muy pesimista y posiblemente esperaré a que se venza el contrato para terminar con este problema. Yota, lastima, comenzo bien y esta terminando mal, igual a Claro.
pues aquí en la colonia primero de mayo, todo sigue igual, necesitamos pongan un receptor de señal o una de sus antenas acá, por que parece que todo mundo se pasó a yota acá y el internet está muy lento
Hola Pedro, para la Primero de Mayo estamos ya realizando los cambios de equipos y ampliando disponibilidad. Toma unos días pero pronto deberá de estar experimentando mejorías en el servicio. Gracias por su reporte y acepte nuestras disculpas por los problemas.
oye yota la explosion solar vah afectar las conexiones wimax?
bueno y es que aqui no da soporte yota, no dice nada al respecto de esta situacion, 1 semana y devuelvo el contrato y como ni equipo me dieron no tendre q pagar multa y si la tengo q pagar pues ni modo, quiero un buen servicio.
Estimado juanmac, siempre tomamos muy en cuenta los comentarios y reportes de ustedes. En algunos casos es rápido y fácil de corregir pues es cuestión de ajustes de software. En otros casos lamentablemente nos toma un poco más de tiempo porque vemos que necesitamos cambiar completamente los equipos de una estación. Le pedimos disculpas por los problemas y le aseguramos que ya estamos haciendo lo necesario para volver a poner el nivel de servicio de Yota Internet a la medida que todos esperamos.
Oye que les pasa a los de YOTA comenzaron bien y ahora son un desastre. una estafa con su tecnología 4G que es peor que la 3.5G.
Dejarían ser negocios del frente sandinista que todo es una farza, burla al pueblo. dicen pueblo presidente y se burlan del pueblo. toman al pueblo como ignorante. esperen que caiga los orteguista. todas estas empresas seran realmente del estado. asi como hicieron con los somocista que quitaron todo. asi le vamos a quitar todo a los orteguista y los mandaremos presos por estafar al estado de nicaragua.
y también se van a ir los magistrados de facto y el presidente Daniel que es de facto. violador de la constitución política.
q tiene q ver eso con el internet? comprate un combo router, y lo pones fijo con una parabolica casera, y listo dejá de llorar! q pensas que sos el unico que ha pasado eso, a mi me cambiaron modem dos veces, compre el router, y lo dejé fijo con la parabolica y adios problema de conexion me doy el gusto de descargar hasta 3 mb
Estimado y apreciado Jorge77,
normalmente lo invitariamos a una taza de café para platicar con usted cara a cara para explicarle con todo detalle pero ya que muy amablemente usted ha decidido compartir su inquietud y problema en este foro, consideramos que lo correcto es responderle por la misma vía y esperamos que nadie considere nuestra respuesta una falta de respeto sino que la vean a como es: una respuesta pública a una pregunta e inquietud pública. Si bien es cierto que Yota de Nicaragua tiene socios de toda índole y tendencia política, queremos aprovechar esta oportunidad para dejar claro que Yota de Nicaragua es una empresa seria que toma muy seriamente su función y por ende no lo mezclamos con las tendencias políticas locales. Yota de Nicaragua es una empresa privada donde cualquiera puede comprar acciones y ser socio. La mayoría de la empresa sigue en manos de nuestros inversionistas rusos y la prioridad siempre es mejorar y brindar el mejor servicio de internet movil. Desde la Gerencia General le podemos asegurar que la política no tiene nada que ver con los problemas técnicos que nuestros clientes puedan experimentar y le asesguramos que ya estamos importando y empezando a instalar los nuevos equipos necesarios para resolver estos problemas. A manera de aclaración, Yota de Nicaragua tiene accionistas internacionales y nacionales de todas las tendencias políticas por lo que no es correcto ni justo etiquetarnos con un partido o tendencia política en particular.
oye yota cuanto valen sus acciones? XD
Juan explicame como es eso. como hago la parábolica casera. que materiales utilizaría. si hubiera garantía de que descargaría hasta 3mb no me importaría hacerla la parabólica. en teoría no debería estar inventando uno tantas cosas. yo uso una extensión USB pero no resuelvo el problema. bueno si tipo 12 de la noche que se pone un poco más rápida. tú tenes eso en la parte del cielo raso o algo asi
mira esta captura
http://imageshack.us/f/401/sinttulodb.jpg/
busca en youtube, antena parabolica super casera!
o la otra antena parabolica con springel algo asi!
al igual que vos era un dolor de todo estar llamando a yota para que me resolvieran, en fin, los compañeros del blog resuelven mas!
Eso no sirve ni pierdas el tiempo yo lo hice y mas bien la seña empeoro
Eso es porque sos un grandísimo equino, mi estimado.
Saludos
Apreciados amigos, entendemos que esperan y desean velocidades altas. Pero con todo respeto les recordamos que lo que Yota Internet ofrece y promete es : 1. NO LIMITAR la cantidad que puede bajar, contrario a las otras empresas que limitan a los clientes a paquetes. 2: Yota Internet es la única empresa que ofrece sus tarifas en Cordobas ya incluyendo el IVA. Actualmente estamos trabajando en cambiar equipos y mejorar disponibilidad y ancho de banda en lugares donde tenemos mayor demanda y agradecemos sus reportes, paciencia, compresión y apoyo.
no se que rayos es esquino pero no le hagas perder el tiempo a la gente con metodos que no sirven.
bueno las pruebas hablan broder, te recuerdo que yota solo tiene operaciones en managua y no en terrabona!
http://imageshack.us/photo/my-images/46/sinttulobkc.png/
de que sirve que no limiten la velocidad , si esta es de 20 KB ? claro está ofreciendo los 2 MB en 31 $… No me hagan volver al lado oscuro. YOTA mejoren la señal en la colonia primero de mayo, somos varios usuarios acá.
bueno yo soy uno que más que está incoforme con el servicio, soy un cliente que inició con ustedes y no se parecen en nada a como empezaron y la verdad ya me canse de llamar y de insistir con soporte técnico, sólo estoy esperando terminar mi contrato, voy para Claro ya tienen velocidades de 10gb, señores de Yota mejoren el servicio de lo contrario habrá un exodo masivo hacia la competencia.
Velocidad no, Packetes de hasta 10GB que es muy diferente.
Hola vengo a dar el reporte:
- 20:7C:8F:0B:DA:BF
-Todo el día.
-12.15075,-86.251793
-# de identificación de la Estación Base: No se que es eso
Desde hace mucho tiempo esto ha estado pesimo, los primeros meses se descargaba y subia los archivos perfectamente, pero en las ultimas semanas ha estado empeorando.
Necesito que me den una pronta respuesta, gracias.
Hola Yota.
El Miércoles pasado (25/01/12) un técnico vuestro visitó nuestra casa e hizo todo su trabajo. Este mismo fin de semana realizamos y cumplimos con todas las indicaciones dejadas por el técnico en una hoja de papel y, cuando pensábamos que ahora si podríamos ver normalmente cualquier video, de nuevo tuvimos la frustracción de no poder hacerlo.
Nuestro equipo quedó al 100% después de haberle hecho “la limpieza” recomendada por el técnico, pero el problema persiste: la velocidad sigue marcando debajo del medio mega y cuando supuestamente alcanzamos de 1 a 3 megas, aun así seguimos sin tener la calidad deseada, sobretodo, para disfrutar de cualquier video em Internet. Espero que el trabajo que está haciendo Yota logre abarcar y mejorar nuestra situación en el territorio en donde vivimos.
Mi número de cliente es 3000-128-325 y el celular registrado: 8928-8189. Mi dirección es: Villa Miguel Gutiérrez, CAsa No. 242, De los Semáforos de la Villa, 2 al Lago y 1 Arriba. Teléfono 2248-0566.
SUGERENCIA:
a) Sería bueno que los técnicos utilicen carnéts de identificación por razones de seguridad; y b) Es necesario que Yota utilice también algún pequeño formulario de visita y asistencia técnica cuando visiten nuestros hogares, pues del técnico que llegó a nuestra casa, no tenemos ni su nombre ni evidencia alguna firmada del trabajo que hizo. Saludos.
pues la verdad que si note una mejor velocidad y calidad de conexion desde el 1ro de febrero esta rapido y con un buen ping , ya puedo jugar battlefield en mi playstation 3 sin problemas , ojala q se mantenga asi un buen tiempo.
gracias yota!
Desde todos los días de enero he tenido un servicio de YOTA despreciable. Estoy pensando en cancelar mi contrato e irme a otro lado, es tanto que ya ni recomiendo YOTA por el mal servicio que tiene. El servicio tecnico es aceptable, pero solo te recomiendan las mismas cosas y un software que te deja en lo mismo.
Ya he llamado y no me solucionan nada, esto sera lo último que haré para ver si me solucionan el problema.
Problema: UN INTERNET que se desconecta y conecta cada 1 min. Esto me afecta grandemente estar viendo videos en Youtube, jugar en linea, y surfear el internet.
Como le dije a un agente de servicio técnico, no me interesa la velocidad que tenga (3MBPS o 1MBPS), lo que quiero es que sea CONSTANTE, que no se me desconecte en NINGUN segundo. Estoy claro que estamos en wireless, y que eso “puede” pasar, pero no tan seguido!
Estos son mis datos:
Google maps: 12.116595,-86.271966
Direccion: Reparto Villas Santa Fe, Managua Nicaragua.
Datos de status.yota.com.ni
Estado:
Conectado a Yota
Velocidad Max. de la sesión (DL/UL):
3.6 Mbps / 222.2 Kbps
Velocidad actual (DL/UL):
130 bps / 201 bps
Datos Recibidos/Enviados:
171.1 MB / 9.4 MB
Señal (CINR/RSSI):
4 dB / -85 dBm
Dirección IP:
190.181.148.189
BSID:
00:00:3D:15:A0:9E
Dirección MAC:
20:7C:8F:0B:61:26
Versión del FW:
11.04.19
Cómo puedo tener tan baja señal e inestable, si estoy a 5 min. de las oficinas centrales de Yota?
Gracias por su tiempo.
Y ya probastes formateando tu compu, o has probado en otra computadora en la misma casa??? porque segun tus coordenadas estas en una excelente zona, asi que te recomiendo hagas eso, si aun asi te sigue el problema, pues me inclino a que son las condiciones fisicas o el modem esta averiado, pero prueba eso.
Saludos.
andá a q te cambien el modem men! y de paso conseguis la extension
Gracias por los comentarios… estoy probandola en win 7 64bits, 8 ram, ati radeon 5770 1gb vram… recien comprada… tengo yota one (por que decian que era mejor señal… uuuuuuuuuuuusi)… la verdad es que ya he probado todo…. y nada de nada… estoy por agarrar el modem y tirarlo a la calle
ahhh se me olvidaba… ya tengo extension… y lo tengo fuera de mi ventana para colmo
a la loco! q lastima por el modem, eso si es problema con tu zona y lo dirigis en direccion a la estacion base?
Desde hace como un mes el servicio ha estado malo, pero tiene como semana y media que está pésimo.
Empezó que se caía de vez en cuando (unas 3 o 4 veces al día), igual como lo había reportado hace unos meses, que no se desconecta de la estacíon base, pero no hay transmisión de datos (no hace ping ni al gateway).
Desde hace un poco más de un a semana la frecuencia con la que se cae el servicio ha aumentado, ahora no pasan 10 minitos sin que se haya caído al menos una vez. Y pasa igual, que sigue conectado a la estación base pero no hay tansmisión de datos.
Además de eso, la velocidad de descarga ha desmejorado mucho. Por lo general podía descargar un archivo entre 400 y 700Kb/s, y a 1MB/s en algunos momentos del día.
Desde este año la velocidad máxima bajó como a 350-400Kb/s, pero últimamente si llego a los 100Kb/s tengo suerte. Esto sumado a que el servicio se cae a cada rato es inaceptable.
Da igual si el módem está conectado directo a la computadora o al enrutador, el problema es el mismo siempre.
Mis datos son los siguientes:
Mac: 00:24:91:32:13:FD
BSID: 00:00:3d:15:80:f1
RSSI: -57
CINR: 16.750000
Dirección: Lomas del Valle, entrada 500m este 100m norte
Coordenadas (según google maps): 12.109309,-86.242698
Hoy ah estado mejor el servicio en cuanto a estabilidad, aunque aún no es tan rápido como antes, pero está mucho mejor. Será porque estoy conectado a otra estación base?
BSID: 00:00:3d:15:20:2d
RSSI: -43
CINR: 17.500000
Fue alegrón de burro, porque el servicio se siguió cayendo el mismo día que dije que mejoró. Hoy en media hora que he estado conectado se ha caído ya 4 veces.
Pero y esto en que ayuda a resolver el problema de velocidad de los usuarios, ahi lo que queda claro es que paquete de velocidad tienes que contratar segun el fin que le vayas a dar al internet, pero te recuerdo que YOTA no vende paquetes de megas, el te da un servicio que oscila entre 1 a 10 megas, segun ellos en teoria.
Saludos.
Yota que paso con el servicio que tenían antes? Es una vergüenza yo le recomendé a mis hermanos cancelaran su servicio de internet de la competencia para que se pasaran a Yota y ahora se burlan de mi y quieren contratar otra ves la competencia. Allí por la 1ero de mayo, jardines de Veracruz es pésimo el servicio., por favor denos esperanza si algún día se van a reparar la calidad de la señal y estabilidad sino ni modo a pagar turbonett.
Ni modo, me he resignado a no seguir viendo videos a través de Yota. He estado escribiendo y llamando por teléfono, ayer lo hice por última vez, y nadie se empecina al menos por contestar. Hasta aquí llego, me rindo ante la ineficiencia del servicio de Yota, me quedo solo aprovechando la búsqueda información en internet….películas y video = 0. Esperaremos a ver si algún día mejoran….por lo barato me quedo siempre con ustedes.
por todo lo que e leido no me atrevo ni se lo recomiendo a mi peor enemigo
tengo on amigo que tiene yota que hiso el contrato por iyota
no se puede ver los videos en you tube
supuestamenete 1a 4 mega por lo meno los videos qe se tienen
que pausar son resolucion 1080p
pero los probamos con maravillosa resolucion de 240p y se pausa constantemene con yota . pero probamos con 4mg de claro los miramos 1080p no se pegan ni el smartv se pega yota dejen el blabla el lo siento mucho y el estimado
ponganse a trabajar en en asunto o ponga como simbolo en sus letreros de publiciada una tortuga
La velocidad de de 1 a 4 Mb pero al mes…… Jajajajaj
No hay un hp dia que esta mierda funcione correctamente….necesito me den solucion nunca hay una buena señal no puedo ver videos y se cae la señal constantemente…paso horas queriendo poder ver una foto en facebook…..por favor den soluciones…este es el reporte baboso que piden ….
Report Generation Time (Local): 10.02.2012, 19:20:15
Report Generation Time (UTC): 10.02.2012, 18:20:15
IP Address: 190.181.171.247
Device MAC Address: 00:17:C4:FF:DB:F9 ( 0017C4FFDBF9 )
BSID: 00:00:3D:15:00:04 ( 00003D150004 )
Signal (CINR/RSSI): 9/-84
Yota Access Version: YD1.14.0
Yota Access State: Connected
Operating System: Windows Vista (TM) Ultimate x32
Operating System Version: 6.0.6002 Service Pack 2
Computer Manufacturer: Compaq
Computer Model: Presario 4710LA
WWAN Technology: WiMAX
Network: Yota
BSID: 00:00:3D:15:00:04
Frequency: 2645 MHz
Signal Level (RSSI): -84 dBm
Signal Quality (CINR): 9 dB
Transmit Power (TX Power): 20.0 dBm
Sample Time (Local): 10.02.2012, 19:20:14
Sample Time (UTC): 10.02.2012, 18:20:14
Connection Duration: 00:08:12
IP Address: 190.181.171.247
Current Incoming Speed: 0.513 Mbps
Max Incoming Speed: 0.956 Mbps
Current Outgoing Speed: 0.010 Mbps
Max Outgoing Speed: 0.051 Mbps
Sent Data: 790 885 bytes
Received Data: 9 848 771 bytes
Device MAC Address: 00:17:C4:FF:DB:F9
Vendor Name: Beceem Communications Inc. Tarang3
Hardware Version: Beceem Communications, bece3301
Software Version: Beceem Communications, 5.2.2982
RF Version: Beceem Communications, 00006600
ASIC Version: Beceem Communications, bece3301
Yota Access Full Version: Frequency-009_2660 (YD, RUS)
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Siguen los problemas con la red, ya están iguales a la competencia, por que se anuncian como un servicio de alta velocidad 4G??? pongan en letra grande que tienes que cumplir con muchas características físicas y circunstanciales para poder tener una coneccion decente,como por ejemplo que los demas usuarios no lo esten ocupando su red para que podas ver un video de youtube bien, lol,
Y el administrador de este blog que se hizo ya lo corrieron por poner este post de reportar problemas les aseguro que si lo hacen publico en el periodoco se les llena de miles de quejas, esperamos notocias TORTUYOTA.
el que calla otorga!!!!! al paso que van muy pronto celebraremos el requiem!!!!! adios yota fuistes rapido y bueno.
sres Yota, ya me llego la factura del mes de febrero ahora que hago si navegue a medias puedo pagar solo la mitad de la factura? el contrato decia velocidades de 1 a 4 Mb y creo q anduve por los 128 Kbps.
que le pasa al personal de yota? en multicentro alas 9 de la manana no me quisieron atender para pagar la mensualidad porque segun la mujer estaba cerrado todavia ! les parece que uno anda desocupado . ahora ir hasta manana a ver si quieren atender!
es q dicen que abren a las 10 a.m por eso no te atendieron!
Que verguenza yota es el peor error que he cometido en mi vida… Las descargas a menos de 10 kb desde hace mas de un mes interrupcion del servicio como minimo 4 veces al dia… Atencion al cliente deprimente ya he llamado como 15 veces y cuando les digo que me devuelvan la llamada porque mi cuenta telefonica ya esta por las nubes (por su maldita culpa) no pueden disque hay demasiados usuarios en las lineas.. quien les va acreer esa mi/#&”= estoy harto y bueno la cereza del pastel es que ayer vino el recibo con los 550 impresos que si no los pago me mandan a cobro judicial y me cortan el servicio mas mierd… de nicaragua… pobre mi pais siempre victima de los mas pudientes… ojala yota me reparara mi pesimo servicio de 128kb de velocidad… jajajajaja…. denunciemos esto ante los periodicos ante los noticieros en las radios hagamos un escandalo porque para cobrar y cortar no tienen contemplaciones… Ahhh se me olvidaba lo peor que si pones este tipo de quejas en el facebook lo borran inmediatamente y nunca sale tu publicacion ahi solo hablan maravillas de esta mierddd…. saben el enojo que tengo es por la hp cuenta telefonica que de tanto llamar al puto yota me salio altisimo y no tienen ni la cortesia de regresarme la llamada… a la verg, yota…
freberts, yo trabajo en la parte de redaccion de La Prensa, y lo unico que tienes que hacer es llamar y denunciar esto, pero te recomiendo antes que hagas algo, que te vayas a la red de defensa del consumidor o al Mific, pero leete bien el contrato que firmastes y estudia todas las pruebas y ya con estas cosas puedes reaccionar a tu queja, pero asi sin pruebas, poco van a hacer para escucharte y sacar tu denuncia en medio escrito o televisivo.
Saludos
ABRO EL TEMA AQUI Y AHORA HAY QUE RECLAMAR LA ESTAFA DE YOTA EN PUBLICO Y HACER UN ESCANDALO EN LOS MEDIOS…. NO ES POSIBLE QUE ESTE DESCARGANDO JUNTO CON MUCHOS MAS A MENOS DE 10 KB QUE VERGUENZA Y QUE TRIZTE ME SIENTO SABER QUE ME SANGRAN 550 AL MES POR SU MIERDA ONE… QUE INSTALE Y DESINSTALE QUE LE PONGA UN CABLE… LA SEÑAL ESTA PERFECTA 4 BARRAS ES SU VELOCIDAD MEDIOCRE LA DEL PROBLEMA… COMO ES POSIBLE QUE FACEBOOK DILATE 7 MINUTOS PARA CARGAR… Y LO PEOR DEL DESCARO ES QUE TE CORTAN SI NO PAGAS A TIEMPO… LO PEOR ES LA PUTA CUENTA TELEFONICA ESTA ALTISIMA LA PUTA!!!! YA QUE NI LINEA GRATUITA TE OFRECEN ES Y TODAVIA QUIEREN QUE RESPONDAS UNA ENCUESTA CADA VEZ QUE TERMINAN DE HABLAR CON VOS. DIACACHIMBA SON!!!! EL COLMO DESPUES DE PAGARLES DE LLAMARLES QUINIENTAS MIL VECES QUIEREN QUE ME LLEVE MI CPU A YOTA CENTRAL Y PAGAR 200 PESOS A UN PUTO TAXI PARA QUE ME LLEVE Y ME TRAIGA PORQUE EL CULERO DEL TECNICO NO PUEDE VENIR SINO VOY ALLA PRIMERO…..!!! QUE DESGRACIA YOTA ME SIENTO ESTAFADO Y EN CUANTO PUEDA ME CRUZO DONDE LOS LADRONES DE CLARO YA QUE MI PRIMO PAGA 2 MEGAS POR ROUTER Y AUNQUE ES MAS CARO ESO ES LO QUE RECIBE Y HASTA SE RIE DE MI POR MI YOTA CEROTE….. COMPREN MAS ANCHO DE BANDA Y DEJEN DE COBRAR COMO SI DIERAN UNA GRAN VELOCIDAD DEBERIA ESTAR PAGANDO 30 PESOS AL MES QUE ES DECIMA PARTE DE LO QUE DEBERIA RECIBIR EN ANCHO DE BANDA…. HAGAMOS EL ESCANDALO Y DEMOSTREMOS QUE EL PUEBLO NO SEGUIRA SIENDO ESTAFADO POR GENTE SIN VERGUENZA…. Y OJALA NO BORREN ESTE MENSAJE COMO LOS OTROS… DALE ME GUSTA Y COMENTA!!!!
Hola Fred no eres el único que tiene reclamos. pero YOTA dicen que apenas es el 5% inconforme, es obvio que no le conviene aceptar el problema que tienen.
Ellos no aceptan las criticas que hicieron algunos expertos cuando anunciaron que iniciarían operaciones en Nicaragua y que era una tecnología nueva y que aqui serviríamos como laboratorio para luego si todo salía super bien expandirse al resto de américa latina. luego probaron en Perú pero desconozco si tienen este problema.
Y todo empezo cuando más personas adquirieron el servicio. al inicio a mi me consta que era super rápido pero cuando ya se conectaban más gente a la red eso se bajó muchísimos y ahora a cada rato se reinicia y para colmo estando en el centro de la ciudad es bien baja la señal y todo eso y hasta hay que usar extensiones USB para tener mejor señal. y toda aquella propaganda que de que navegaba uno a velocidades incríbles aun yendo en un vehículo a 120kph es una mentira por que en la casa uno medo mueve el modem y pierde señal.
Con respecto a pasarse a CLARO es igual que yota la velocidad es super mala me refiero al modem inalámbrio o móvil. donde si funciona bien es con turbonett osea con cable nada de inalámbrico. y con respecto a MOVISTAR con ellos se se experimenta velocidades máxima hasta 1.1mbps pero igual que CLARO ya sabe que es limitado en prepago, desconozco en postpago si es ilimitado. pero en prepago por una hora C$ 15.00 se descarga máximo 100mbps o la hora dependiendo lo primero que consuma. igual con CLARO. pero en escoger entre CLARO y MOVISTAR para prepago prefiero MOVISTAR por que he probado todas las compañías y YOTA ahora está descartada por el momento al menos que cambien la velocidad. antes YOTA era la mejor en inalámbrica. ahora es movistar. y con cable es CLARO con turbonett solo que es bien caro aun y dólarizados los precios.
ahora la velocidad por medio es menos que 512k, y a veces cae hasta 56k, que paso, yota?
ami se me cae mi yota diario y no se vuelve a conectar
Mi problema es con el hecho de que uso Ubuntun y no se como configurar mi modem con este systema operativo y el dispositivo no se carga automaticamente este es mi reporte:
Report Generation Time (Local): 23.02.2012, 12:33:54
Report Generation Time (UTC): 23.02.2012, 18:33:54
IP Address: 190.181.140.102
Device MAC Address: 20:7C:8F:0B:DC:8C ( 207C8F0BDC8C )
WiMAX BSID: 00:00:3D:15:20:11 ( 00003D152011 )
Signal (CINR/RSSI): 24/-69
Yota Access Version: YD1.8.0
Yota Access State: Connected
Operating System: Windows 7 Ultimate x64
Operating System Version: 6.1.7601 Service Pack 1
Computer Manufacturer: To Be Filled By O.E.M.
Computer Model: To Be Filled By O.E.M.
WiMAX Network: Yota
WiMAX BSID: 00:00:3D:15:20:11
WiMAX Frequency: 2505 MHz
Signal Level (RSSI): -69 dBm
Signal Quality (CINR): 24 dB
Transmit Power (TX Power): 5.0 dBm
Sample Time (Local): 23.02.2012, 12:33:54
Sample Time (UTC): 23.02.2012, 18:33:54
Connection Duration: 07:51:55
IP Address: 190.181.140.102
Current Incoming Speed: 0.647 Mbps
Max Incoming Speed: 2.644 Mbps
Current Outgoing Speed: 0.028 Mbps
Max Outgoing Speed:
Como se configura el modem en ubuntun de linux? y otro problema es que la señal de mi modem se vive cayendo y no me deja trabajar o hacer cosas que tienen fecha de entrega y no me deja terminarlos en el momento que necesito, eh escrito en la pagina de yota.com.ni y nunca me responden esta vez trato a travez de este blog para saber si me podrian ayudar en algo, la señal no me sirve si 1ro. no la puedo utilizar con linux y segundo no tiene consistencia para mantenerse en linea. Soy un cliente que ya va para el año con su pos-pago y no me gustaria tener que buscar otras opciones de internet para mi uso diario.
Gracias.
Nelly, el yota jingle no fue hecho para correr en sistema linux solo en Windows, lo que tienes que hacer es comprarte el Yota One que este es compatible con los sistemas operativos mas conocidos como:
Windows
Linux
Lion de Apple
Saludos.
nadie de yota responde??? hola señores de Yota hay alguien allí?
Se retiraron por secula seculorum !!
asi atienden nuestras quejas, guardando silencio! si revisan este tema desde el 27 de enero que nadie de Yota se pronuncia, a que se deberá su silencio ?????