Apreciados amigos, a partir de la media noche ( 00:00 hrs ) finalizando a las 4 de la madrugada ( 04:00 hrs ) del día 5 de Enero estaremos realizando trabajos de mantenimiento y mejoras en toda nuestra red por lo que durante este período todas nuestras estaciones bases estarán fuera de servicio por aproximadamente una hora y media. Nos disculpamos de antemano por cualquier inconveniente y les agradecemos su comprensión.
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He visto la mayoria de reclamos y comentarios, queridos usuarios se acuerdan que el anterior Gerente General respondia personalmente las inquietudes y sugerencias?? Yota deberia de retomar nuevamente eso..con el nuevo gerente Oleg Arsenyev se ponga las pilas! Que opinan??
ps si, eso era lo que hacia la diferencia de yota con las otras empresas!!
Apreciado djdaremix, lo que sigue haciendo la diferencia entre Yota y las otras empresas es que contamos con el apoyo y la retroalimentacion de amigos como usted y cada vez son más y más. Les aseguramos que sus amables comentarios son leidos y considerados por la Alta Gerencia de nuestra empresa, siempre.
sip. No me quejo de yota como proveedor de internet, es exelente!!!!!!
Estimado Lessloz, cada persona y por ende cada gerente tiene su propio estilo personal y el que ahora respondamos como “Su Yota” no debería de ser motivo para asumir que la Alta Gerencia de esta empresa no es la que está monitoreando y respondiendo sus amables comentarios y dandole seguimiento a las sugerencias y quejas. Este tranquilo que al compartir sus ideas, comentarios, quejas y sugerencias aquí es igual a como que si lo hiciera directamente con el Gerente General.
Que bueno. Solo traten de mejorar la recepción de la señal, no dejen que la competencia les gane. Yo nunca me iria nuevamente con la competencia! La competencia son unos “lagartos” en como tratan al cliente. Capaciten mejor a su personal tecnico y atencion al cliente. No dejen que sus clientes se vayan por mala atencion y por haber bajado la calidad de transmision de datos, somos nosotros los que pagamos sus salarios, LOS CLIENTES, ojala que pronto tengan mas sorpresas nuevas con las promociones y sobre todo repito…mejorar la señal!
Claro, asi deberia ser, solamente te dan respuestas ambiguas, de acuerdo lessloz, asi deberia ser
Gracias por el comunicado
Gracias por el comunicado
Gracias a todos por sus comentarios y sus sugerencias.
ojala y con este mantenimiento me den respuesta a que mi servicio se desconecta con frecuencia, es muy lento la mayorai de las veces, y cuando llamo solo me dicen: desconecte el moden y vuelva a instalar, se me han perdido demasiados archivos, informacion contable a mis clientes, ya que cuando estoy enviando la informacion, aparece el clasico: CABLE DE RED DESCONECTADO, que vaina al inicio todo era bueno, pero en fin en NIcaragua siempre nos hacen lo mismo inician bien y despues ni te contestan
Estimado Luciano, si este problema ya lleva más de dos días le aconsejamos que por favor coordinemos una visita técnica para que identifiquemos y determinemos la raiz del problema ya que por lo que usted describe no puede ser en la conexion: podría ser en el servidor que usted está tratando de acceder o el tamaño del archivo que usted está tratando de trasmitir o la configuración y mantenimiento de los equipos ….en realidad, aquí en el foro solamente es especulación, lo ideal es realizarle una visitia técinca para identificar y resolver el problema a la brevedad posible.
jajajajaja ve que repuesta la de Yota, entonces todo lo que decimos las personas aqui son especulaciones!!! sigan asi y cuando vean estaran Fracasados.
claro que si lo es por que el verdaderamente no sabe cual sea el problema y yota le dice lo que normalmente pasa y menciona esto (podría ser en el servidor que usted está tratando de acceder o el tamaño del archivo que usted está tratando de trasmitir o la configuración y mantenimiento de los equipos ) lo cual es cierto y te afirmo esto por que mi trabajo es reparar computadoras y se que pasa esto.en ocaciones
Apreciado Nicagor, nadie ha dicho que son especulaciones pero sinceramente para poder resolver un problema hay que identificar bien la causa. Por ejemplo, si el mensaje de error que se recibe es “CABLE DE RED DESCONECTADO” honestamente no tienen nada que ver con la conexión Yota porque Yota es inalambrico. Generalmente se recibe ese mensaje de error por mala configuración en la computadora o la tarjeta de red LAN únicamente, pero gracias por tu aporte.
nada para los gamers de consolas de casualidad?
como que? juegas en xbox live? agregame gametag djdaremix …xD!!!
una pregunta usas yota para jugar en tu xbox 360 y te va fluifo en los juegos no se pega ni nada
Hola Daniel, que consola es la que tenés?
no se mejorar los pines para jugar mejor los juegos , juego ps3 nada mas
Gracias por el comentario Daniel
Hola amigo daniel veo que todavia tienes problema de juegos con tu YOTA, dime que modem usas de YOTA y como lo tenes configurado si todavia tienes problemas deja un mensaje a mi correo.
Muy buenas, tengo contrato con Yota y desde que realice el mismo solo una vez llego mi factura, en espera de su pronta repuesta.
Saludos.
Gracias por el comentario Roberto
Puedes llamar al centro de YOTA y di el problema que tiene de la factura que solo te ha llegado una ves ya que si no resuelves ese problema de factura se te puede ir acumulando la mensualidad te aconsejo que llames al centro YOTA o visita uno de sus kiosko.
225-38-225
Cualquier duda comentalo
Estimado Roberto y Rolmo2: gracias por sus comentarios y sugerencias. Hemos detectado que la mayoría de los casos en que las facturas no llegan a manos de nuestros clientes es porque la dirección que fue proporcionada al momento de firmar el contrato no es suficiente. Lo mismo sucede con hacerlas llegar por correo electrónico: muchas nos son rechazadas porque el correo es enviado al buzón de SPAM o NO DESEADO o la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de llenar la documentación del contrato no está completa o le faltan caracteres o es invalida. Lamentamos el problema que está experimentando con su facturación y le pedimos que siga el consejo de Rolmo2 para que podamos verificar, corregir y así asegurarnos que su factura le estará llegando tanto física como electrónicamente.
Estimado Roberto, gracias por avisarnos que solamente ha recibido una factura. Yota como empresa hace todo lo posible por hacer llegar la factura a sus clientes mediante correo electrónico y por entrega puerta a puerta con correos de Nicaragua. Si aún así su factura no le llega, le agradeceríamos contactarnos para verificar su dirección de email y dirección física para asegurarnos le lleguen sus facturas.
Espero que con este mantenimiento me den respuesta a que mi servicio se desconecta con frecuencia, es muy lento la mayor parte del tiempo, y cuando llamo solo me dicen: desconecte el moden y vuelva a instalar, que no es el modem porque ya me hicieron una visita, pero yo considero que no es mi quipo ya que aveces si esta rapido y con una excelente señal, que es rara vez pero sucede.
Lamentamos escuchar el problema que tiene con el servicio. En la visita técnica realizada nuestro personal técnico no le indicó cambiar de ubicación el equipo? al ser una conección inalámbrica muchas veces con solo mover el equipo de ubicación u orientación mejora la recepción y calidad de la conección.
Que bien hasta me parece que ahora si estamos en sintonia, es bueno que nos tomen en cuenta en este tipo de situaciones asi ya sabemos y no nos aumentan el estres. Seria bueno que aumenten la potencia en la zona de ciudad sandino, en mi sector solo fuera de la casa tomo señal, pero tengo la confianza en ustedes de mejorar y superar a la competencia, felicidades.
Manuel Berrios
Gracias por el comentario Manuel Berrios
Pues si YOTA simepre toma en cuenta las quejas y sugerenecia para asi tomar carta en el asunto por eso:
!VAMOS MAS ARRIBA YOTA!
Cualquier duda comentalo
Estimados Manuel y Rolmo2: lamentamos escuchar el problema que estás experimentando en Ciudad Sandino. Si nos pudieras indicar las coordenadas en Google Earth o por lo menos decirnos que tan retirado estás de la carretera nos ayudarías mucho a encontrar una solución más rápido a esta situación.
despues de este mantenimiento los usuarios de yota vamos a percibir algun cambio? se mejorara el ping o la estabilidad de la conexion, etc????
emirsc: El mantenimiento y mejora es para balancear mejor nuestra red y en general todos los usuarios deberían de poder experimentar una mejoría en el servicio en cuanto a estabilidad, disponibilidad y accesibilidad. Lo de los ping depende mucho no tanto de nuestra red sino mas bien de que tan largo está el servidor al que se está conectando, cuantos usuarios están conectados a ese servidor y si es un juego en línea o la descarga de un archivo ( youtube por ejemplo un video en particular )inclusive cuantos jugadores o personas lo están accesando a un mismo momento.
Hola Yota, acabo de venir de tu centro Yota (Villa fontana) directamente a comprar el Yota Many a como me recomendaron aqui que fuera ahí. Lastimosamente me indicaron bien rápido que ya no hay; y que si no hay ahí no hay en los kioscos (cuando les pregunte si podían buscar en el sistema si había inventario en un kisko) y cuando les pregunte cuando volvía el Yota Many me contestaron que ya no volverían a vender…. :/
Y entonces?? La única razón que me animaba a comprar el Yota era el Yota Many; y ahora? Es eso cierto? Y sinceramente no me gusto la atención, almenos hubieran disimulado que revisaron en el sistema que no había inventario cuando se los consulte :/
Estimado Hans,
La demanda de este innovador y exclusivo dispositivo ha sido tanta que en realidad el inventario está en cero pero hemos logrado ubicar unos pocos que son los últimos que quedan en los siguientes puntos de venta: Kiosco Centro Comercial Metrocentro: 3 unidades. Kiosco en Plaza Multicentro: 2 unidades y en el Kiosco que está en el Centro Comercial Managua queda apenas 1. Estos son pues los últimos 6 dispositivos Yota MANY que hay disponible en todo el mercado. Les aconsejo que aprovechen y los vayan a comprar quienen puedan estar interesados ya que no estaremos trayendo más en un buen tiempo para mantener el nivel de exclusividad de los mismos.
Gracias por tu apoyo, ya adquiri el yota Many, desde el centro comercial Managua. :/ Instruyan a sus asesores de ventas del centro yota ha ser mas agiles.
Saludos
Ofrecemos nuestras disculpas por el inconveniente y ya hablamos con todo el personal del centro de atención al cliente para asegurarnos que se den este tipo de casos. Gracias una vez más por la valiosa retroalimentación.
hablando de quejas tecnicas… ps a mi me pasa igual con el servicio.. se desconecta demasiado frecuente diria yo… la verdad no puedo descargar algun documento porque me aparece que se desconecta… me parece tequioso.. y ps me gustaria que me realizaran una visita tecnica… he mandado mensajes y ps no me responden… espero respuesta a este por lo menos…
hmal: le ofrecemos nuestras disculpas si no ha recibido respuesta a sus mensajes, si me proporcional la fecha y el correo de donde ha enviado sus mensajes con gusto le daremos seguimiento para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder. Ahora, para poder realizarle una visita técnica, necesitamos su dirección y su nombre o un número telefónico donde le podamos contactar para programar la misma.
Hola señores YOTA con todo respeto ustedes si saben el por que se desconecta demasiado y comprendo que no van aceptar el problema aquí en este blog por que no son tontos. y no les queda más que decir que es especulaciones.
Sabes nosotros que estamos en diferentes puntos de la ciudad y probamos el servicio sabemos lo que realmente pasa y lo que hacemos es decir que nos pasó. no niego que en ocasiones la computadora puede tener problemas pero que pasa para aquellas personas que le dan mantenimiento regularmente a sus máquinas.
Igual que muchos he tenido problemas cuando he usado el modem y se desconecta, baja la señal, la velocidad bien baja la mayor parte del tiempo y estando en una zona céntrica de la ciudad. y también reconozco que al inicio era super veloz. y actualmente apesar de todos los incovenientes hay momentos que se puede alcanzar velocidad de descarga hasta 2.5mbps pero en horas de la noche. parece que es cuando no hay muchas personas conectada en la red.
sé que todo es un proceso y espero que YOTA con todas estas información que le pasamos de los problemas vaya mejorando su servicio.
Me daría lástima que de aqui a unos años más sea el servicio tan malo como lo de la competencia. YOTA vino hacer la diferencia pero cuidado y la pierden y sea uno más…!
saludos
mcollf : apreciamos sus comentarios, sugerencias y retroalimentación y de igual manera con todo respeto, no se trata de ser o no ser tontos. En Yota no tratamos de engañar a nuestros clientes y tampoco decimos que especulan en ningún momento. Si hacemos trabajos de mantenimiento y mejorías es precisamente porque en la medida que va creciendo el número de usuarios el mismo sistema nos da las estadísticas necesarias para poder identificar cuando realmente se necesita hacer cambios de equipos, mejoras en las configuraciones, ampliaciones en el ancho de banda, balanceo de la distribución de señal en la red y muchas otras cosas de las cuales siempre estamos pendientes. Lamentamos que esté experimentando problemas con el servicio y continuaremos trabajando para mejorar.
amigos y estimados empresa de yota el unico inconveniente mio es que yo vivo en sabana grande ala par del aeropuerto pues la señal es bastante baja yo les pediria ahi que isntalaran una antena por ese sector para levantar mas la potencia de señal pues me he fijado y si no mas me equivoco que la mas cerca es la del mayoreo y llega con poca potencia la señal aqui en el sector conocido como la curva de sabana grande en yo vivo en villa dignidad en la casa para el pueblo sin mas que comentar se despide alelcell
alelcell, es correcto: la más cercana es la que se encuentra en el Mayoreo. Una buena opción es la que le presenta Rolmo2: si es una computadora de escritorio, conectar el modem con un cable de extensión USB para poder ubicarlo mejor e incrementar el nivel de señal que recibe.
Gracias por el comentario alelcell
Como tenes conectado tu modem YOTA directo a la PC o conectada con una extencion USB o usas un router, otra cosas el modem que usas es Jingle o YOTA ONE.
Cualquier duda comentalo
Soy Cliente de YOTA desde hace dos meses, vivo en Sabana Grande, y tengo problemas con la velocidad,es demasiada lenta, tengo tres barras y me dice que la señal es buena, pero la verdad es que es lentisima incluso para acceder a google se tarda como dos minutos, la verdad no se q hacer….
ani18, le agradeceríamos nos contactara al 2253-8225 para poder revisar la forma en que esta conectado el dispositivo, la configuración e inclusive la versión del Yota Access que está utilizando y así poder resolverle a la brevedad ya que con esa señal debería de poder experimentar un mejor servicio al que está reportando.
Sres. E el sector de enitel/ claro de jardines de Veracruz la señal es pésima y por lo mismo la navegación es frustrante, llevamos mas de 2 años esperando un cambio, favor ayudenos
broder yo vivo por ahi, y la ultima vez recuerdo q descargue a 3000 kb un torrent! y los archivos de megaupload entre 100 kb y 50 kb, y la navegacion es normal, usá una extension usb, y pasale el ccleaner a tu pc,
a pues vos sos el que no nos dejas navegar, yota deberia de restringirte, sres yota aki esta el cliente que no nos deja navegar en jardines de veracruz para que baneen la ip……,trankilo men, es logico q si descargas torrent es mas rapida la velocidad dependiendo de los peers que tengas a disposicion y si me decis q descargas a 100 kb en megaupload tenes una velocidad aprox de 1 mb que es nada a como empezo yota, y soy usuario de mac no pc y vivo en una casa de dos piso asi q no necesito extension usb x q la señal me llega 75% (x q vivo en alto), ahora hubiera preferido q un agente de yota respondiera
aunque vivas en una casa de 10 pisos , mejor comprate una extension usb , es lo mejor para mejorar el rendimiento del jingle o lo que tengas. no seas agarrado prix
Sr. Daniel….el jingle no es para mac, creo que usted no sabe nada mejor no opine y no se cambie el nombre.jejeje, No se enoje pero gracias por el consejo voy a comprar la extension usb para el Yota One talves me presta las 50 varitas.
apreciados amigos, no es política ni práctica de Yota restringir ni “banear”. Yota Internet es Fácil, Rápido y Sin Límites. Por tratarse de una conexión inalambrica en algunos casos la ubicación del equipo, la forma en que está conectado el dispositivo a la computadora e inclusive hasta la infraestructura de alrededor del equipo influye y puede afectar la conexión. sugerimos usar una extensión de USB o reubicar el equipo.
Estimado Juanmac, si nos regala sus coordenas o número telefónico para darle el debido seguimiento y encontrar una solución a la mayor brevedad posible se lo agradeceríamos.
yo estoy bien con YOTA saludo exelente esperamos mejoren todo los problemas porque veo q yota va para largo y ganandole a movistar y claro salu2
Apreciado warezchristian, real y sinceramente apreciamos y agradecemos que se tomara el tiempo de compartir su buena experiencia con nuestro servicio. Según las estadisticas en promedio el 98.7% de nuestros usuarios experimentan una disponibilidad, conexión y servicio similar al que usted describe. De igual manera, siempre estamos trabajando para mejorar y reducir la brecha pues nos encantaría poder elevar ese numero a un 100% pero recordemos que se trata de una conexión inalámbrica y por ende está sujeta a ser afectada por factores fuera de nuestro control como puntos ciegos, ubicación de los equipos, configuración y estado (mantenimiento, malwares, spywares, virus, etc ) de los equipos (computadoras), etc.
EN LA PRIMERO DE MAYO ESTÁ SUPER LENTO EL SERVICIO, CADA VEZ QUE LLAMO SOLO SABEN DECIR, “REINSTALE”, AL INICIO TODO IBA BIEN, Y AHORA ESTÁ SUPER LENTO….
estimado unan, lamentamos escuchar sobre este problema. le invitamos a contactarnos al 2253-8225 para darle un mejor y debido seguimiento a su caso.
A mi tambien me pasa lo mismo, la velocidad de transmision de datos a decaido y se desconecta frecuentemente, me gustaria cambiar el firmware del dispositivo pero en los kioskos no hacen actualizacion del firmware tenes que ir hasta las oficinas principales las cuales para mi quedan largo.
Por lo menos una vez a la semana necesito descargar un archivo de 1 gb y se me hace dificil siempre se cae, y lento descargo a 56-75 kbs, antes por lo menos lo descargaba a 100 kbs, por que la diferencia?.
Por otro lado, me acorde de un propietario de cyber cafe que desconectaba los cables de red de los equipos para que los usuarios que estuviesen descargando se les cancelara y asi no afectaran la velocidadad del poco ancho de banda que tenia. lol jajaja que nefasto al final quebro por esas practicas, quedaba en bello Horizonte en la avenida principal.
estimado Victor, cuando dice que desea hacer una actualización de firmware, se refiere al firmware del Yota Jingle ? hace cuanto adquirió su dispositivo? Si tiene más de un año con el mismo dispositivo sería aconsejable una revisión del mismo pues la vida útil en promedio es de 12 meses. Como todo equipo electrónico, entre más sea la frecuencia de recalentamiento más rápida la degradación del mismo. En todo caso, nos llama la atención lo de la actualización de firmware para el Yota Jingle ya que sólo existe un firmware para estos dispositivos. Para los únicos que tenemos realizado actualizaciones es para los Routers y las versiones del Yota Access. Podríamos programar una visita técnica si nos contacta al 2253-8225 para poder identificar mejor cual es la raiz del problema y darle una solución.
Hola en serio señores YOTA me imagino que estan preocupados por tantos problemas que estan presentando últimamente. es obvio que no dirán aquí. no niego que algunos clientes tienen una buena velocidad de descarga, no se le desconecta a cada rato. pero hay una mayoría que tienen ese problema de que se desconecta a cada rato y la velocidad de descarga está igual o peor que CLARO por que no puedo decir MOVISTAR por que este tiene mejor velocidad que CLARO. lo digo por que yo compré un modem de CLARO, MOVISTAR y YOTA por supuesto que fué el primero que adquirí y puedo comparar velocidad. lo malo de MOVISTAR Y CLARO que te dan un paquete de descarga. en YOTA no es asi. pero con eso que se desconecta a cada rato y poca velocidad. unos 50mb que quiera bajar lo bajó más rápido con MOVISTAR ahora.
Señores YOTA que le estan pasando imaginese que todos tuvieran la señal y velocidad como recien iniciaron. ya hubieran perdido los clientes MOVISTAR Y CLARO.
Asi que cualquier comentario es bueno aquí pero nadie me puede venir a decir que YOTA tiene velocidad increíbles como antes. por que como ya dije tengo modem de las tres compañías y he hecho comparaciones y YOTA está igual. al menos donde yo vivo la velocidad es pésima.
No se enojen YOTA y tomen en cuenta lo que nosotros le decimos que estamos en diferentes lugares de la ciudad y sabemos como llega la señal.
saludos
apreciado mfcollf , una vez más gracias por sus valiosos y apreciados comentarios y retroalimentación las cuales siempre – al igual que las de todos nuestros clientes – tomamos muy en cuenta.
Ahhh! sé que nunca una empresa dirá que tiene problemas serios en las redes…. imaginese que YOTA diga que tiene problema perdería clientes potenciales.
Pero las empresas deberían ser “honestas” y reconocer el problema. además sabemos que la tecnología 4G es nueva y aquí en Nicaragua y es obvio los problemas técnicos que han tenido y estoy seguro que YOTA lo está tratando de solucionar.
Asi que creo qeu debemos darle oportunidad a YOTA y si de aquí a 2 años y sigue asi o peor ni modo hay que cambiarse
mfcollf , gracias por su voto de confianza y lamentamos cualquier problema que pueda estar experimentando con el servicio. Seguimos trabajando para mejorar siempre.
Hola sra Yota, mi problema es el siguiente, y es que yo soy cliente nuevo ya llevo exactamente 1 mes y se me desconecta mucho. El principio todo bien, pero de hace dos semanas atras es muy seguido. La señal es excelente pero pasa. QUe podria ser? saludos
Yasser, ha descargado o instalado algún programa nuevo que talvez esté haciendo conflictos en el equipo? si bien la conexión puede fluctuar por su naturaleza inalámbrica los cambios o variaciones no deberían de ser bruscos. En todo caso, le invitamos a contactarnos al 2253-8225 para poder identificar mejor la causa del problema y poder resolverle a la brevedad.
MacUSer pues parece que vos no sabes leer , lee bien lo que esta escrito en mayuscula .
Daniel
enero 9, 2012 a las 02:56
aunque vivas en una casa de 10 pisos , mejor comprate una extension usb , es lo mejor para mejorar el rendimiento del jingle O LO QUE TENGAS. no seas agarrado prix
apreciados amigos, gracias por sus aportes y sugerencias.
Interesante los comentarios…la verdad, nunca he tenido problema con Yota, desde que fui Yota Champion siempre he tenido excelente señal, buena recepcion, hay ocasiones que con las descargas de filesonic, megaupload, fileserve son bajas, el mejor es mediafire, descarga rapidisimo…pero no me quejo, en los torrents depende de los “seeds’ que tengas y son rapidos tambien. Usar la extension USB es de gran ayuda! pruebenlo!
lessloz, gracias por tomarse el tiempo de compartir su buena experiencia y su valioso consejo con todos. Realmente lo apreciamos.
Buen dia
Escribo para reportar la pesima señal que estamos recibiendo en la carretera sur (km 10 y 1/2), no logro ni una velocidad de 512K. Esto me esta sucediendo desde que hicieron ese supuesto mantenimiento en los primeros dias de este mes.
Esto me tiene desesperado, es tan solo por las noche que puedo ocupar el servicio, ya que en el dia trabajo. No es justo pagar este servicio por solo 1 o 2 hora por la noche y todavia lidiar con una velocidad miserable.
Espero por favor revisen que podria estar sucediendo en esta zona.
gracias.
Estimado Obregonjose3, lamentamos escuchar que está teniendo problemas con el servicio, estaremos dandole seguimiento a este reporte ya para ese sector de la carretera sur tenemos identificada cual es la estación base que le da servicio.
Señores es lo que yo digo. ahora como que se pondrá de moda que se usen extensión USB , los mismo señores de YOTA aceptaron que asi es que funciona mejor pero no es la idea por que solo bastaría conectar el modem.
que irónico tecnología 4G y se supone que debería ser mejor que la 3G ó 3.5G si existe. y en todo caso los modem de CLARO y MOVISTAR no necesitan tanto conectarla a un extensión USB
A mi me consta que al inicio estaba iniciando y la señal super rapidisíma.
Pronto se leerá algo asi :” La tecnología 4G es inalámbrica pero para tener una buena señal hay que comprarse una extensión USB, si no quieres usar extensión USB comprate un modem de la empresa CLARO o MOVISTAR”
Por favor señores YOTA acepten públicamente que tienen serios problemas. y como aquí era como un laboratorio para probar esa tecnología 4G, de alguna manera estara algo excusados.
Me pregunto tendrá ese problema en Perú?, en Rusia?
Por favor tomen esto como una crítica constructiva.
mcollf, toda crítica nosotros la tomamos de manera constructiva. Yota no ha venido a experimentar a Nicaragua con la tecnología 4G pues ya llevabamos tiempo utilizandola en mercados con mayor número de usuarios como son Rusia y Belorusia. Toda tecnología inalámbrica (sea 3G,3.5G o 4G ) está sujeta a ser afectada por factores fuera del control del proveedor de servicio. No podemos decir que tenemos “serios problemas en la red” cuando en promedio el 98.7% de nuestros usuarios reportan lo contrario. De igual manera, no quiere decir que ignoramos las quejas y problemas de ese 1.3% que no está teniendo el servicio que merece. Estamos tomando nota de todas quejas y les estaremos dando seguimiento a las zonas que nos han indicado y en los casos que no nos han indicado las zonas estaremos a la espera de que nos contacten para indicarnos las direcciones y poder ydarle seguimiento a esos casos puntuales. Gracias una vez más por su apoyo y contribuciones.
Aclaración:
al mencionar que “…Yota no ha venido a experimentar a Nicaragua con la tecnología 4G pues ya llevabamos tiempo utilizandola en mercados con mayor número de usuarios como son Rusia y Belorusia….” lo que tratamos de ilustrar es que la tecnología 4G al traerla a Nicaragua ya la habíamos probado con un alto tráfico de usuarios.
Gracias a todos y disculpen si nuestras respuestas directas y sinceras han sido percibidas como ofensivas. En Yota siempre tenemos muy claro que nuestra razón de ser son nuestros clientes. Gracias por su comprensión y apoyo.
Quien respondera estos comentarios por parte de yota.. que falta de respeto hacia los clientes con ese tipo de respuesta.. HAY UNA EXCELENTE FRASE QUE DICE QUE EL CLIENTE ES PRIMERO Y QUE SIEMPRE TIENE LA RAZON.. que les pasa con este tipo de respuesta.. soy personas profesionales… los clientes merecen respeto… y he hecho un sondeo con mis amistades. y pues la mayoria de estos tienen pesima señal.. y muchas personas no conoces este foro de yota… creo q por eso no se han quejado… bueno.. existen unos seminarios que son relacionados a atencion al cliente… SALUDOS…
estimado hmals, ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas si se han sentido usted o cualquier otro de nuestros clientes ofendidos con nuestras respuestas y le damos toda la razón. En Yota le damos prioridad a nuestros clientes y lo único que tratamos de hacer al brindar estas respuestas fue dar respuestas directas y aclaratorias pues vemos que hay muchas dudas. Agradecemos el comentario del sondeo que ha realizado entre sus amistades y apreciaríamos nos compartiera las zonas o sectores donde se encuentran ubicados para poder realizar los cambios o ajustes que sean necesarios en esas zonas para mejorar el servicio de la manera más pronta posible. Una vez más, nuestras sinceras disculpas si le hemos ofendido con nuestras respuestas.
En el habla nicaraguense…… pareces magadalena lloriquendo por una respuesta que a mi parecer no es ofensiva, yo no soy usuario de yota a veces creo que abusan de la cordialidad, sino te gusta el servicio lo podes cancelar y te vas a claro donde los de servicio al cliente solo les hace falta vulgarear al cliente, q les hace falta poco para eso
QUE DESASTRE, el servicio va para abajo y no hacen nada, LLAMO Y LLAMO Y LO UNICO QUE SABEN DECIR ES : DESINTALE, VUELVA A INSTALAR, ME HAN DICHO QUE PRUEBE HASTA CON LA VERSION RUSA. EL SERVICIO DE ATENCION NO SABE NADA DE NADA, VIVO EN LA COLONIA PRIMERO DE MAYO Y ACA LA VELOCIDAD ESTÁ CADA VEZ MAS LENTA, ESTOY PENSANDO PASARME NUEVAMENTE A CLARO, QUE DESASTRE DE PAIS, ACA LES DEJO LOS DATOS DE MI CONEXION (ESTOY OCUPANDO LA VERSION RUSA, ES LA UNICA QUE ME VA MAS O MENOS)
Report Generation Time (Local): 18.01.2012, 22:03:54
Report Generation Time (UTC): 19.01.2012, 04:03:54
IP Address:
Device MAC Address:
BSID:
Signal (CINR/RSSI): 15/-74
Yota Access Version: YD1.14.0
Yota Access State: Connected
Operating System: Windows 7 Ultimate x32
Operating System Version: 6.1.7601 Service Pack 1
Computer Manufacturer: TOSHIBA
Computer Model: Satellite L505
WWAN Technology: WiMAX
Network: Yota
BSID:
Frequency: 2625 MHz
Signal Level (RSSI): -74 dBm
Signal Quality (CINR): 15 dB
Transmit Power (TX Power): 3.0 dBm
Sample Time (Local): 18.01.2012, 22:03:53
Sample Time (UTC): 19.01.2012, 04:03:53
Connection Duration: 01:06:53
IP Address:
Current Incoming Speed: 0.134 Mbps
Max Incoming Speed: 0.916 Mbps
Current Outgoing Speed: 0.003 Mbps
Max Outgoing Speed: 0.227 Mbps
Sent Data: 4 575 094 bytes
Received Data: 36 524 296 bytes
Device MAC Address:
Vendor Name: Beceem Communications Inc. Tarang3
Hardware Version: Beceem Communications, bece3301
Software Version: Beceem Communications, 5.2.2982
RF Version: Beceem Communications, 00006600
ASIC Version: Beceem Communications, bece3301
Yota Access Full Version: Frequency-009_2660 (YD, RUS)
Developed by RooX (www.rooxteam.com)…..
pienso que el cliente siempre tiene la razon… yo trabajo en una empresa de servicios y esto es asi… ademas no creo q deberian de opinar porque a como dicen NO SON CLIENTES DE YOTA.. y deja a los clientes de yota exigir calidad de servicio.. q como en el buen nicaraguense.. PARA ESO ESTOY PAGANDO.. porque mensualmente estoy pagando un contrato de un año y merezco tener un buen servicio.. para eso me pase de movistar.. por la velocidad y la calidad…
Gracias por el comentario Miguel y hmals
Pero porque tenes el driver de YOTA RUSA si ya habia mencionado en los otros foros de YOTA que no instale ese driver, te dejare este link para que tu modem tenga mejor desempeño.
http://yota.com.ni/downloads/YotaAccess_1_8_002_NIC_YD.exe
Espero que estes usando una extencio USB para odtener mejor calidad
YOTA es totalmente inalambrico e ilimitado
Cualquier duda comentalo
cuando va haber promociones de Router Yota… tengo el contrato de yota y solo me dieron el yota jingle… pero quiero el router… lo necesito…. como hago… veo que tienen precios pero en la compra es el yota jingle y el router… SOLO NECESITO EL ROUTER… necesito noticias…..
ROLMO2 pero que queres que haga si los de “soporte” ( que no saben nada) me mandaron a instalar ese driver, ya he probado de todo, necesitamos mejor señal en la colonia primero de mayo.
Sigo con problemas con mi modem d yota… y nos mandan a realizar pruebas vanas que no son la solucion del problema.. deberian de ser un poco mas sincero de cual es el problema que esta pasando la empresa.. o del porque nos pasa esto con la señal.. sino es que nos dicen que instalemos de nuevo el driver o que saquemos y metamos nuevamente el modem.. y hasta en una ocasion me dijeron que era el puerto de mi computadora que estaba malo.. o que era malo conectar el modem directamente a mi computadora.. que necesito comprar un router de yota.. POR FAVOR… no nos digan estas cosa y digannos que esta pasando … hasta pienso que los clientes seriamos mas tolerantes y tendriamos paciencia hasta que solucionen su problema… Yota fue bien aceptada como una solucion a los problemas que teniamos con movistar y claro.. no dejen que las comparemos con esas empresas… uds llegaron a ser mejores que estas empresas por su calidad… otra cosa.. traten de capacitar a su personal.. tanto de los kioskos como los de soporte.. ellos son la cara con el cliente de uds.. Q NO LOS DEJEN MAL VISTO AL PUBLICO.. gracias…
Gracias por el comentario hmals, leo
Ok este asunto lo vamos a resolver
Leo en la colonia priimero de mayo tiene una buena cobertura, como la tecnologia Wimax tiene su ventaja y desventaja vamos hacer una minni antena, que no amplifica la señal , pero si mejorar la recepcion.
Consige un envase de aluminio que no sea tan solido como por ejemplo un Pringle, una lata de bebida de Coca-Cola, etc; despues has una perforacion en el fondo del envase o en un lado del envase y acomoda el modem YOTA en vertical hasta la mitad ahora consigue una extension USB que no sea mas de 6 metro y señala el envase a una direccion donde el modem YOTA tenga una mejor recepcion de señal Wimax y has prueba de velocidad en http://www.speedtest.net hasta ver que tiene una buena recepcion si ves que todavia tienes problemas llama al de soporte tecnico y dices que hay problema de red en tu zona, si ellos te dice que no hay ningun problema le vuelves a decir que porfavor te puede confirmar si hay problema de señal en tu zona.
Aqui te dejo un ejemplo a como te tiene que quedar
http://i732.photobucket.com/albums/ww325/ROLMO2/YOTA/100_7436.jpg
Leo cualquier duda comentalo.
Amigo hmals acerca del los puerto USB hay cierto problema de compatibilidad de ciertas PC o Laptops que tiene en algunos puerto trasferencia que no son 2.0 si no 1.0 (Ejemplo) el problema de que si tu PC o Laptops tiene un puerto 1.0 necesitaras el driver YOTA que viene de fabrica pero si tu puerto USB es de 2.0 necesitara el driver que deje anteriormente para darle mejor desempeño a tu modem YOTA, lo mejor es conectar el modem en un puerto donde su velocidad es de 2.0 para mayor compatibilidad; acerca de que te dicen del ROUTER YOTA es que ya trae un puerto USB compatible y te conectarias sin ningun problema y lo mejor del ROUTER YOTA tiene una conexion mas estable, pero ante te lo tiene que configurar y actualizar el ROUTER dependiendo del modem YOTA que tengas que puede ser YOTA Jingle o YOTA One.
Otra cosa las otras empresas no se parecen en nada a YOTA, ya que YOTA siempre esta al tanto con lo usuarios para resolver problemas y odtnerer las ideas que ofrece al usuarios para beneficiarlos.
Hmals cualquier duda comentalo
Gracias por el comentario hmals, leo
Ok este asunto lo vamos a resolver
Leo en la colonia priimero de mayo tiene una buena cobertura, como la tecnologia Wimax tiene su ventaja y desventaja vamos hacer una minni antena, que no amplifica la señal , pero si mejorar la recepcion.
Consige un envase de aluminio que no sea tan solido como por ejemplo un Pringle, una lata de bebida de Coca-Cola, etc; despues has una perforacion en el fondo del envase o en un lado del envase y acomoda el modem YOTA en vertical hasta la mitad ahora consigue una extension USB que no sea mas de 6 metro y señala el envase a una direccion donde el modem YOTA tenga una mejor recepcion de señal Wimax y has prueba de velocidad en http://www.speedtest.net hasta ver que tiene una buena recepcion si ves que todavia tienes problemas llama al de soporte tecnico y dices que hay problema de red en tu zona, si ellos te dice que no hay ningun problema le vuelves a decir que porfavor te puede confirmar si hay problema de señal en tu zona.
Aqui te dejo un ejemplo a como te tiene que quedar
[IMG]http://i732.photobucket.com/albums/ww325/ROLMO2/YOTA/100_7436.jpg[/IMG]
http://i732.photobucket.com/albums/ww325/ROLMO2/YOTA/100_7436.jpg
Leo cualquier duda comentalo.
Amigo hmals acerca del los puerto USB hay cierto problema de compatibilidad de ciertas PC o Laptops que tiene en algunos puerto trasferencia que no son 2.0 si no 1.0 (Ejemplo) el problema de que si tu PC o Laptops tiene un puerto 1.0 necesitaras el driver YOTA que viene de fabrica pero si tu puerto USB es de 2.0 necesitara el driver que deje anteriormente para darle mejor desempeño a tu modem YOTA, lo mejor es conectar el modem en un puerto donde su velocidad es de 2.0 para mayor compatibilidad; acerca de que te dicen del ROUTER YOTA es que ya trae un puerto USB compatible y te conectarias sin ningun problema y lo mejor del ROUTER YOTA tiene una conexion mas estable, pero ante te lo tiene que configurar y actualizar el ROUTER dependiendo del modem YOTA que tengas que puede ser YOTA Jingle o YOTA One.
Otra cosa las otras empresas no se parecen en nada a YOTA, ya que YOTA siempre esta al tanto con lo usuarios para resolver problemas y odtnerer las ideas que ofrece al usuarios para beneficiarlos.
Hmals cualquier duda comentalo
Perdon por poner 2 veces el comentario solo queria ver algunas cosas ahi puede ver la diferencia XD
Vamos Mas Arriba YOTA
!!!
vaya, vaya